Is Daans Magazijn betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Wim Herstel

21-5-2020

Door niet alleen geld te innen maar ook te leveren

willem huizer
22-5-2020
Uitstekend product , goede kwaliteit voor refurbished 👍
Reageer
Antwoord van Daans Magazijn
Bedankt voor de positieve review Willem!
Erling Kristiansen
22-5-2020
Reageer
Antwoord van Daans Magazijn
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Hoe zou je Daans Magazijn beoordelen?
John Post
21-5-2020
Reageer
Antwoord van Daans Magazijn
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Wim Herstel
21-5-2020
Door niet alleen geld te innen maar ook te leveren
Reageer
Antwoord van Daans Magazijn
Dag Wim, Allereerst bedankt voor het plaatsen van een review. Jammer dat je ons beoordeelt met 1 ster. We lichten graag onze kant van het verhaal toe. Op 13 mei heb je bij ons een bestelling geplaatst. Het betrof een kabel die door de brievenbus past. We hebben diezelfde dag de bestelling verwerkt en naar je verzonden. Op 14 mei hebben we contact gehad via de chat en mail m.b.t. je bestelling. Deze was nog niet bezorgd. We konden aan de Track&Trace zien dat de bestelling onderweg was, maar inderdaad nog niet was afgeleverd. Helaas gebeurt het wel eens dat er bij PostNL een dag vertraging in de levering zit. In ditzelfde gesprek gaf je aan contact te hebben gehad met PostNL en je beweerde dat PostNL niets van de zending af wist. Aan verschillende onderdelen op de Track&Trace pagina konden wij zien dat de zending weldegelijk bij PostNL was (er stond letterlijk “Zending is bij PostNL”, het gewicht was geregistreerd en de nieuwste status was “Bezorger is onderweg”). Dit hebben we je verteld, maar je bleef ontkennen. Op 15 mei zagen wij op de PostNL Track&Trace pagina dat de bestelling was afgeleverd. Eind goed, al goed zou je denken. Maar dat was helaas niet zo. We hebben weer contact met je gehad, omdat je ons mailde dat de bestelling nog steeds niet binnen was. Je zei ook nu dat je weer contact had opgenomen met PostNL en weer zeiden ze volgens jou dat ze niets van die zending af wisten. Dit vonden we erg vreemd en lijkt ons sterk. Natuurlijk gebeurt het helaas wel eens dat een zending zoekraakt of op een verkeerd adres wordt afgeleverd. Dat zou bij jouw bestelling ook nog gebeurd kunnen zijn. We zouden om daarachter te komen een onderzoek kunnen laten starten bij PostNL. Aangezien dit tijdrovend is en het geen hele waardevolle bestelling was, zijn wij met een beter alternatief gekomen. We hebben je namelijk aangeboden het aankoopbedrag terug te storten, zodat jij je geld weer terug had. Hier hebben we helaas geen reactie op gekregen. We hebben je meerdere keren geprobeerd te bellen, om deze situatie telefonisch te bespreken (dat komt vaak wat prettiger over). Helaas werd er niet één keer opgenomen. Nu zien we deze review en dat vinden we erg jammer. Samengevat: We hebben je bestelling dus op tijd verstuurd. Vervolgens hebben we je ook meerdere keren snel en netjes te woord gestaan. Nadat je beweerde dat de bestelling niet was aangekomen hebben we zelfs een nette oplossing geboden door het aankoopbedrag terug te storten. Hier ben je niet op ingegaan. Naar onze mening hebben we echt alles gedaan om je een tevreden klant te maken. Dit is, voor ons door onbekende reden, blijkbaar niet gelukt en dat vinden we jammer.
Anoniem
20-5-2020
Ja hoor
Reageer
Antwoord van Daans Magazijn
Bedankt voor de positieve review!
Martin Luif
20-5-2020
Snelle levering en prima product.
Reageer
Antwoord van Daans Magazijn
Bedankt voor de positieve review!

Daans Magazijn

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Daans Magazijn beoordelen?