Patioliving

Bestelling netjes en vlot bezorgt

De communicatie kan sterk verbeterd worden.

Fijn bedrijf en aardige mensen. Ze komen hun afspraken na. Hier wordt je niet alleen als klant behandeld maar ook als mens. Vlotte leveren en keurige bezorging.

maart 2021 een Kamado gekocht (900 euro). Oktober 2022 voor het laatst gebruikt en toen ik maart 2023 de BBQ weer wilde gebruiken ontdekte ik dat dat er een scheur liep in de deksel. Deze zat ter hoogte van de metalen band rond de deksel waar onder andere de handgreep aan vast zit. Men kon niets voor mij doen omdat de BBQ 2 weken buiten zijn garantie zat. Ik kon hem wel gaan lijmen met vuurvaste kit. Hen erop gewezen dat ik er mijn eten erop bereid. Na een hoop heen en weer bellen (waarbij ik steeds erg lang, ca 15 min, in de wacht hing) kon ik een andere BBQ aanschaffen voor 400 euro ipv 900 euro. Meer kon men niet voor mij betekenen. Hier uiteindelijk toch maar mee akkoord gegaan (met tegenzin). Augustus zou hij worden geleverd. Niets. Ik bellen. Terugbel verzoek. Niet gebeld.. Ik weer bellen. September werd het. Niet geleverd, ik bellen, men ging het uitzoeken en terugbellen. Niet bellen, ik weer bellen. Was een probleem met levering, januari 2024. Januari niets vernomen dus ik bellen. Werd medio februari. Niets gehoord dus ik bellen. Was wel in het warehouse aangekomen maar werden eind februari uitgeleverd. Begin maart niets gehoord, ik weer bellen. Ze waren binnen dus ik kreeg een factuur en daarna zou hij worden geleverd. Factuur op 13 maart ontvangen. Ivm familiezaken wat anders aan mijn hoofd dus op 15 maart een herinnering van de factuur. Op 17 maart overgemaakt...5 dagen later nog niets van de vervoerder gehoord dus ik weer bellen met Patioliving. Krijg ik de opmerking dat ik laat heb betaald dus dat het aan mij lag. Hierop de omstandigheden (overlijden) vermeld...ach vervelend krijg je dan. En vervolgens enigzins geagiteerd gezegd dat ik inmiddels een jaar bezig ben en steeds aan het lijntje wordt gehouden.....wordt de verbinding verbroken. Te onbeschoft voor woorden. Uiteindelijk een paar dagen later was de BBQ eindelijk geleverd. Patioliving is zeker geen aanrader en zien mij NOOIT MEER TERUG. Ik zal een ieder ook ten stelligste afraden om hier iets te kopen. Zodra de centen binnen zijn kun je het zelf uitzoeken. Klantenservice is slecht bereikbaar en van service heeft men daar uberhaupt nog nooit gehoord. terugbelverzoeken worden niet uitgevoerd.

Chat wordt snel beantwoord. Zelfs op zondag

Korte lijntjes met snelle reactie op mails. Kachel werd erg snel bezorgd en de in de juiste kleur gespoten accessoires kwamen ook onverwacht snel. Ik raad het zeker aan om hier een kachel te kopen.