Lid van WebwinkelKeur sinds 2017
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Na mijn bestelling duurde het enkele dagen voor ik een bevestiging kreeg van mijn bestelling. Na ruim 1 week werd de Altrex trap geleverd, maar dit was een beschadigde en afgekeurde trap ( bussen van de treden niet goed geperst en delen gebutst). Hierna had men ruim 2 weken nodig ( en de nodige mailtjes en telefoontjes van mijn kant) om een omruiling te organiseren. Blijkt dat eea direct vanuit Altrex moet worden geleverd. Nu, na ca 1 maand een prima trap in huis.
Mijn zending van laddersenrolsteigers is zoekgeraakt, door verzending naar een andere klant. Reeds 4 keer gebeld hierover maar nog geen oplossing. Hoop dat het met de andere webshops beter gaat. wordt vervolgd! Update: Mijn zending van laddersenrolsteigers is onderweg naar mij. Daarom geef ik nu 5 sterren. Hoe ze dat opgelost hebben is voor mij niet belangrijk! Gelukkig is de klantenservice uitstekend bereikbaar. Als ik weer een steigeronderdeel nodig heb zal ik hier zeker weer bestellen.
Snelle service correcte aflevering, licht beschadiging door spanband
Gewoon goed.
Levering ging prima, helaas was de ladder door de transporteur beschadigd geraakt. Na contact met de klantenservice een super service ervaring! Begripvol en snel afgewikkeld, perfect!
Na overleg, snel geregeld en snel bezorgd. Prima service voor een uitstekend produkt.