Red Hart

Snelle levering! Goed verpakt!

Afgelopen week heb ik iets besteld voor mijn zoontje. De levering was heel erg snel en omdat ik had aangegeven dat het de verjaardag van mijn zoontje was hebben we er zelfs iets bijgekregen.

Ik kocht 2 setjes geurstokjes die ik bij een vriendin had leren kennen. Vlotte bestelling en vlotte levering maar de setjes ruiken niet!!! Als je je neus aan de stokjes houdt dan ruik je het vaag. Laat staan dat het een geur verspreidt in de ruimte. Ik was erg teleurgesteld want ik heb het anders ervaren bij die vriendin! Er is iets mis! Het parfum is duidelijk vervlogen. Ik mail dit naar de klantenservice en krijg als antwoord dat ze 1) niet de producent zijn maar de verdeler zijn (nou en ik ben klant bij jullie) en 2) dat ze dat al heel vaak verkocht hebben dus mijn klacht kan niet want ze hebben nooit klachten gehad (dit product kan al lang op de plank liggen niet en kan iemand niet als eerste een probleem hebben??) Als compensatie stellen ze me een korting van 15% voor op een volgende bestelling. Een volgende bestelling?? Serieus? Ik heb duidelijk een product die niet beantwoord aan wat het hoort te doen zijnde geur verspreiden. Ik krijg als consument geen gehoor hoewel ik het recht heb om hierin te worden geholpen en niet te worden betuttelt met verkoopcijfers en kortingsbonnen. Ik wacht nog steeds op een gepast antwoord want dit laat ik niet zo. Mijn klacht is volledig terecht en ik eis een oplossing. Mijn eerste ervaring met red hart is dus ronduit schandalig en teleurstellend. Verkopen en leveren is geen probleem maar service na verkoop is onbestaande ze lachen je gewoon uit!

İk heb mijn bestelling nog niet gehad. Servis heel erg slecht. Ik wil gewoon mijn geld terug

Slechte kwaliteit, bij het verplaatsen na het ophangen brak er gelijk een haakje doormidden.

Snelle levering,