Red Hart

Alles netjes geregeld

Reageert niet op mail, en lezen de geplaatste opmerkingen bij een bestelling niet.

Snelle levering, en niet duur in verhouding.

Bestelling niet compleet, terugstorting is beloofd, maar een week later nog niets ontvangen. Gebeld om dit te regelen, werd niet opgenomen. Voicemail ingesproken met verzoek terug te bellen, maar nu 3 dagen later nog niet gebeurd!

Ik heb een gebruikt fietsje binnen gekregen. Gebruiktcen beschdigdxen kapot. Ik heb dit netjes gemaild met de foto's. Ik krijg alleen maar mailtjes dat alles nieuw is, gekeurd is voor het de deur uitgaat. En ik zou hem wel verkeerd inelkaar hebben gezet waardoor het stuurtje niet hoed is.... het fietsje kreeg ik gemonteerd binnen los in een grote doos. Ik heb niet 1x gehoor wat vervelend foutcvan ons we gaan dit oplossen voor u. Ik krijg een retourbon toegemaild... kan ik op mijn kosten de grote doos retour sturen.. en als hij binnen is krijg ik mijn geld terug?;ik heb een mail gestuurd dat ik hiet uiteraard niet mee akkoord ga. Ik ga de retour kosten niet betalen. Het is een fout van jullie. Ik heb weer een mail gestuurd... maar geen reactie gekregen. Ik zit dus nog met een kapot gebruikt fietsje. Het is geen duur tiettsje maar het gaat mij nu om het principe. Wat een slechte service. Ik werk zelf al 20 jaar op een customercare afdeling. Als ik zulke mails naar de klant zou sturen was ik nu werkeloos. Ik heb niks verkeerd gedaan, alleen een fietsje bij jullie besteld. Wat ik jooit had moeten doen. Ben benieuwd op er nog een oplossing komt. Vera ophof uit zeist Vera.ophof@hotmail.com

Beter voorraad bijhouden. En eerlijke informatie op website zetten. Dus niet tupperware bij bakjes zetten die niet van tupperware zijn!