Red Hart

Door allereerst het product te sturen zoals op de site staat, en vervolgens door te reageren als het product terug gestuurd dient te worden. Ik heb meerdere berichten gestuurd om het product retour te sturen maar krijg geen antwoord. Ook via de Chat krijg ik geen antwoord.

Dag na de betaling werdt mij bestelling geannuleerd zonder details. Ik moest contact met hun opnemen te vraag waarom en dat moest ik zelf betaalbewijs downloaden van mij bank en naar hun sturen. Aangezien dat ik de bestelling had gemaakt omdat zij kon het sneller dan andere leveren, dit viel dus helemaal tegen. Zelfs na dat ik had de betaalbewijs aan hun gegeven krijg ik geen sorry, alleen een email dat een nieuwe bestelling was gemaakt. Slordig.

Snelle levering en in goede staat

De goede prijs...

Ik doe dit nooit maar eens moet de 1e keer zijn.... Ik koop via Bol.com 2 matrassen van 14cm bij hun partner Redhart. Deze worden opgerold geleverd. Ze moeten dus uitgerold worden om te "rijzen" na 3 dagen rijzen komen beide matrassen op 10cm. Dat is 4 cm tekort. Contact gezocht met Redhart en er werd letterlijk gezegd u bent de 1e die klaagt. Andere mensen vinden het goed. Ja ik dus niet....meerdere mails verder (zelf Bol.com komt er niet uit) is de conclusie, ik mag de matrassen terugsturen mits schoon en onbeschadigd. Eh ja hoe dan? Ben geen bedrijf dus geen grote auto en heb geen verpakkingsmateriaal. En dan naar Post.nl? Goedemiddag...... Ophalen doen ze niet aan want ja ik (uw klant) ben niet tevreden....rest van hun klanten wel. Kortom Redhart, gefeliciteerd jullie zijn het meest klantonvriendelijke bedrijf van het jaar!

Nette site, duidelijk en snel