Verticalelamellenshop.com

Verticale lamellen gekocht; textiel; verduisterend. Respons van shop, levertijd, verpakking: zeer goed. Echter de prijs/kwaliteit van de lamellen & het mechanisme dat ik kreeg is ondermaats in vergelijking met andere merken. Op een van de lamellen zat een blauwe kleur (van stylo/stift ?); gelukkig was er een reserve meegeleverd. De gecoate lamellen stinken vreselijk & zijn niet geschikt voor op een slaapkamer. De geur is zeer indringend en na 3 weken stinken ze nog steeds naar vergif. De vermelding "De kwaliteit van dit product is vanzelfsprekend hoog." is geheel misplaatst. In tegenstelling tot wat de webshop doet vermoeden is de kwaliteit helemaal niet hoog en hebben de verticale lamellen de kwaliteit van bv. Leenbakker. Ik besluit dus dat ik veel te veel heb betaald voor de geleverde kwaliteit.

correcte levering, geen opmerkingen

Besteld 9/4. Na 2 weken keurig geleverd en keurig op maat. Ik mis een aanwijzing om het systeem op te hangen. Het trekkoord loopt niet lekker. Zal moeten bellen hoe dit beter moet. Jammer. Inmiddels heeft verticale lamellenshop contact opgenomen n.a.v. deze reactie. Ik heb foto´s gestuurd die zij hebben overlegd met de fabrikant. Men staat voor een raadsel. Een monteur aan huis bleek niet mogelijk omdat het om een webshop gaat. De fabrikant en leverancier willen beide kijken waar de fout ligt. Ik moet de rail ter reparatie terugsturen. De lamellen hangen op mijn slaapkamer en ik heb mijn gordijnen al weggegooid. Ik heb gevraagd een nieuwe rail te sturen waarna ik de oude opstuur. Ik heb immers voor een nieuwe betaald en niet voor een gerepareerde. Dit is niet mogelijk volgens verticale lamellenshop. Ik zal de rail terug moeten sturen en dan gaat men kijken wiens schuld het is en de rail repareren. Geen idee hoe lang dit gaat duren. De klant is koning? Inmiddels de rail opgestuurd omdat het onmogelijk scheen een nieuwe rail op te sturen. Dat was een week geleden 16/5 en nog helemaal niets gehoord! Terwijl ik heb gevraagd tekening te houden met mijn situatie (geen gordijnen). Ik heb foto's gestuurd zodat leverancier en fabriek vooraf uit konden vechten wiens schuld het is. Helaas. Er gebeurt niets. Vanmorgen 22/5 weer een appje gestuurd, geen antwoord. Vervolg: net 23/5 verticale lamellenshop gebeld, men weet nog steeds niets! Verano heeft de rail vorige week opgehaald en er is nog geen contact over geweest. Verticale lamellenshop zegt niet over hun planning te gaan en er ook niets van te weten. Het is normaal dat een reparatie 2 weken duurt. Ik heb gevraagd of men mijn probleem begrijpt. Het gaat in mijn ogen alleen om hun probleem. Als leverancier hoor je toch voor je klanten op te komen. Dat gebeurt niet. De lamellen zijn 9 april besteld. Ik kreeg te horen dat ik drukkend bezig ben. Verder praten had geen zin volgens verticale lamellenshop, hoorn erop. Ik heb 'ik koop hier nooit meer' uit deze tekst gehaald. Misschien gaf dit een reden om ook niet meer je best voor te doen. Inmiddels de lamellen na 13 dagen weer ontvangen, zijn nu goed. Verder geen reactie meer wat de oorzaak was (fabrieksfout/zeker geen kwestie van een koordje dat klem zat) of sorry voor het ongemak.

Héél goede kwaliteit en snelle levering. 2 minpuntjes... jammer dat ene levering was afgeleverd en de andere in het pick-up

Prima levering. Sneller zelfs dan de vorige bestelling. Volgende keer weer.

Prima service, lekker snel ook! Fijn dat er ook binnen 1 dag staaltjes opgestuurd worden. bent erg tevreden :)