Fabion

Het doekje is van redelijke kwaliteit maar conform de prijs. Levering nam wat tijd in beslag maar is keurig geleverd.

Het bestellen via de website ging lekker makkelijk. Achteraf betalen is erg handig. Alleen na een aantal dagen was er nog niets met mijn bestelling gebeurd. Een mailtje en een belletje er achteraan en we hadden uitgevonden wat fout was gegaan. Daarna werd mijn bestelling meteen de volgende werkdag verstuurd en een dag later ontvangen. Toen één van de twee artikelen terug gestuurd, omdat ik het toch niet zo mooi was afgewerkt als ik had gehoopt. Ik heb een mail gestuurd, maar nog geen reactie of aangepaste factuur. Toen zag ik toevallig bij mijn bestelling dat ik een artikel retour kon melden, en dat heb ik gedaan. Daarna er nog een mailtje achteraan gestuurd en het was geregeld. Lang verhaal kort: De klantvriendelijkheid en service is prima, alleen is een beetje omslachtig en je moet er veel zelf achteraan gaan. Ook de retourinformatie op de website is een beetje summier. Er zijn nog zeker verbeterpunten, maar lijkt meer onwetendheid dan onwilligheid.

Goede service

het zwaard wat ik had besteld was binnen een dag in huis, een paar kleine beschadigingen of maakfoutjes of wat het ook precies is, maar aan de muur is daar niks van te zien, erg blij met de service, ga zeker meer van deze site kopen