Kemper fietsen

Bestelling heeft lang op zich laten wachten omdat het onderdeel niet meer in stock was maar ik werd telkens goed geïnformeerd en eens het onderdeel binnen was is de verzending vlot verlopen.

Goede service en geboden oplossing toen bleek dat het bestelde onderdeel toch niet op voorraad was.

Bestelling is niet geleverd, ondanks melding van bPost dat het pakje geleverd is...

Na mijn webwinkel bestelling had ik meteen een ontvangst bevestiging gekregen. Ik heb geen bericht ontvangen wanneer ik de bestelling zou kunnen ontvangen. Na een week ben ik gaan bellen, mijn bestelling bleek niet vindbaar in het systeem en was niet in behandeling genomen. Uiteindelijk heeft de medewerker de bestelling wel gevonden, tekort aan mensen tijdens de vakanties, zo werd gezegd. Vervolgens wel vlot per mail berichtgeving maar geen duidelijke berichtgeving, opmaak was ook rommelig, maar omdat ik wist waar het over ging, kon ik concluderen dat het klaar lag. Afhalen in de winkel was ook wat rommelig maar zeer vriendelijk personeel, ook over de telefoon.

Door prima communicatie binnen het bedrijf hadden wij de volgende dag al op onze camping in Limburg een Mirage beschermhoes voor de ketting van de vouwfiets!

Product was op voorraad, dus niet! Daarna klant niet meer geinformeerd dat de bestelling zou uitlopen tot 2 weken. Voor de rest wel de juiste producten