Matrasconcurrent

Twee maal een matras besteld in Corona-tijd. Bij het retourneren worden extra kosten in rekening gebracht die teruggevraagd dienen te worden. Zowel deze extra kosten als de kosten van het matras niet ontvangen. Vanaf januari 2021 vele malen per telefoon en e-mail verzocht om desbetreffende bedragen over te maken. Steeds werd er beloofd dat het teruggestort zou worden. Brutale telefoniste die zegt dat ze geen tijd voor dit soort dingen heeft en de hoorn erop gooit. Per mail wordt er daarna niet meer gereageerd. Andere medewerker vanuit magazijn telefonisch gesproken die beloofde alles af te ronden, tevergeefs. Uiteindelijk medio mei 2021 de totale kosten terug ontvangen, in verschillende bedragen (administratie is duidelijk niet dekkend). Matrasconcurrent geeft aan dat betaling is gestagneerd door storing van Mollie (betalingssysteem). Mollie geeft aan dat er geen sprake van een storing is geweest. Anyhow: veel valse beloftes, tegenstrijdige berichten en verklaringen vanuit uiteenlopende medewerkers en slechte (en zeer onvriendelijke ) service. De woorden ‘Sorry’ en/of ‘Excuses’ zijn niet bekend bij dit bedrijf.

Prima!

Goede prijs/kwaliteit

👍👍👍👍👍

service

Iets snellere verzending