Matrasconcurrent

Goed contact over levering.

Betere klantenservice. Volgens website zou alles direct leverbaar zijn. Moesten we toch nog tijd wachten op topper...omdat ze alles in 1 zending zouden leveren moeten we dus ook lang wachten op de andere producten. Puntje bij paaltje werd de topper na 2 weken geleverd alleen zonder dekbed...die werd na een telefoontje de volgende dag dan toch nog netjes bezorgd...maar toen weer zonder hoeslaken van de splittopper. Ik was er toen wel een beetje klaar mee en zei wel netjes in opwelling door de telefoon dat ik in staat was het te annuleren. Ik moest daarvoor een mailtje sturen zei de dame van de klantenservice waar ik heel de tijd contact mee had. Omdat ik natuurlijk nergens anders zo snel een splittophoeslaken kan kopen mailde ik direct dat ik de splittopper toch wel graag zou ontvangen, ik heb 'm immers besteld en betaald. En dat ik me afvroeg waar het nu zo mis kan gaan...op kantoor of in magazijn? Want nu hebben jullie 3x bezorgkosten schreef ik. Uiteindelijk kreeg ik meteen een geautomatiseerde mail dat de bestelling van hoeslaken geannuleerd was. En heb ik die dus helaas niet mogen ontvangen. Niet erg klantvriendelijk en hoewel ik veel geduld had irriteerde het me allemaal nogal hoe het gegaan is.

Ligt voor geen meter !

Hartstikke goede winkel,snel verzonden

Goede service, vriendelijke klantenservice. Kwalitatief goede lattenbodem tegen een goede prijs. Nadat de lattenbodems geleverd waren bleek dat er een lat miste. Gelijk gebeld met de klantenservice en dit werd perfect en vriendelijk opgelost. Een paar dagen later ontvingen wij keurig de ontbrekende lat.

vriendelijker personeel en snellere levering