Matrasconcurrent

Weekje te laat geleverd ivm feestdagen maar prima kwaliteit van het gekochte product

super tevreden, snelle levering. Prima topdekmatras.

Na 1 week toch maar eens gebeld, de dag van de bestelling mail ontvangen dat order is afgegeven aan post nl en track en trace code volgt...... Helaas geen berichten meer. Geen tel. Contact mogelijk, niet bereikbaar in het weekend en niet op maandag en dinsdag, mailtjes wordt niet op gereageerd! Na tel.contact 1 week later waar het blijft is sorry en ja u had een mail moeten krijgen de belofte dat het morgen komt; weer niks en wederom gebeld. Nu is het excus dat de vracht niet geheel meekon met ptt en helaas zit die van mij daarbij. Morgen! Dan zou ik het moeten hebben. Tip: bestel bij een ander bedrijf waar communiceren met de klant beter gedaan wordt. Indien matrasconcurrent mij gebeld zou hebben en uitleg had gegeven was er enig begrip geweest nu vind ik het slordig en niet klantvriendelijk!

Matrassen zouden in week 1 van 2019 bezorgd worden, dit kon matrasconcurrent niet nakomen. vervolgens meerdere keren iemand van de vesting Nijmegen proberen te pakken te krijgen, maar hier wordt moeilijk opgenomen en als er al op wordt genomen is personeel kortaf en niet klantvriendelijk. via andere vesting wel goed geholpen. uiteindelijk komen de matrassen in week 4, krijgen we de verkeerde! na meerdere malen contact blijken het wel de juiste matrassen, maar de verkeerde bon en kunnen we de matrassen eindelijk op ons bed leggen. ik vond het allemaal erg rommelig en moeizaam gaan, maar ben blij dat het uiteindelijk, na een hoop frustratie, toch goed is afgehandeld door matrasconcurrent. Alleen voor ons helaas nooit meer een matras van matrasconcurrent.

Ondanks dat tot 3 keer toe het zakje met de benodigdheden gescheurd was ben ik uitstekend, correct en tot volle tevredenheid geholpen.

Optijd geleverd. En het product is zeker naar wens en de service is goed.