Matrasconcurrent

Men had de bestelling verkeerd geleverd. Men heeft niet geaarseld en gelijk gezorgd dat het juiste produkt direct werd nageleverd, en het verkeerde produkt mee terug werd genomen.

In plaats van een levertijd van 1 tot 3 werkdagen is het 3 weken geworden. Uiteindelijk is alles wel goed gekomen en keurig afgehandeld. We hebben wel veel contact moeten hebben en terugbellen werd niet altijd gedaan hoewel beloofd.

..

Prima, levering geheel volgens afspraak

2 matrassen besteld allebei 80x200. Na plaatsen op het bed zag je dat 1 matras 190 was. Raar, want deze zat wel in de juiste verpakking. Gebeld en er werd aangegeven dat ik volgende week wordt teruggebeld en gewoon erop kon slapen. Prima zou je denken. Maar nee, ik werd niet teruggebeld. Daarna dus weer zelf gebeld en de medewerker kon zien dat het was aangemeld maar kon me niet vertellen wanneer ik meer zou horen. Ook niets per mail bevestigt. Jammer. Zit nu nog steeds te wachten en ga zo maar weer eens bellen. Houd zelf klanten op de hoogte van zaken, vooral als er iets mis gaat en bespaar ons tijd en stress.

Er ging iets niet goed met de levering, maar dat werd direct rechtgezet. De medewerker was erg vriendelijk en zeer behulpzaam. Prima zaak.