Matrasconcurrent

prima matras, goeie prijs

Snelle levering, mooie prijs en goede kwaliteit

Het topmatras slaapt zacht, minder last van mijn heup, wel verschuift de topmatras tov mijn vaste matras dagelijks

Snelle levering en goede matrassen.

Op 24 juli 2024 een matras besteld, op de site staat 3 tot 6 werkdagen levertijd. Mooi, want ik heb hem twee/drie weken later nodig. Bijna twee weken later, op 6 augustus maar eens gemaild waar mijn matras toch blijft, want ik had sinds mijn bestelbevestiging op de 24e nog niets gehoord. Antwoord: "I.v.m. de vakantie periode zit de fabriek tot volgende week dicht. Wij verwachten uw bestelling dan ook eind volgende week binnen." Natuurlijk is dat niet iets wat ze hadden kunnen voorzien, dat het vakantie was en die fabriek dicht zou zijn. En dit vermelden op de site of je klanten een mailtje sturen hierover is ook teveel gevraagd. Pas wanneer de klant contact op neemt, wordt dit verteld. Maargoed, dan nog maar een weekje wachten. Week erop, op 15 augustus kreeg ik een track en trace link gestuurd. Fijn! Eindelijk komt het matras eraan. Helaas niet dus. De dagen erna was er via de track en trace alleen maar te zien dat de vervoerder het pakket nog niet heeft ontvangen. Uiteindelijk is hij op 24 augustus toch binnengekomen. In het kort: Levertijd kwam uit op een maand, niet de beloofde 3 tot 6 werkdagen. Op zich niet eens een hele slechte levertijd voor een matras, maar wel als iets anders belooft wordt en communicatie over vertraging uit blijft.

snelle levering, goede communicatie,