tendence tuinmeubelen

Betere communicatie (mailbeantwoording) en telefonische bereikbaarheid

De ontvangst van de order liet even op zich wachten. Na een berichtje is dit uitstekend verholpen door Tendence tuinmeubelen en zijn de artikelen snel ontvangen. Er is zelfs nog gebeld om te informeren of de bestelde parasolvoet wel de juiste maat is voor de parasol.

Correcte informatie

Geen reactie op mijn bestelling. Geen verwachte leverdatum enkel " in behandeling"....

De communicatie gaat erg knullig. Alle e-mail contact die ik ze heb gehad, was erg kort en knullig (geen aanhef of hoofdlettergebruik). Tevens was de meegeleverde kruisvoet van de parasol beschadigd (krassen/roestplekjes) en is geleverd zonder bouten of sleutel. Ik heb hier ondertussen weer een mail over gestuurd met het verzoek een andere toe te sturen. Even de reactie afwachten. Kleine update. Ik heb om in elk geval zelf verder te kunnen een paar M8 bouten gekocht. Nu blijkt dat de meegeleverde voet helemaal niet geschikt is voor de parasol. (de montagegaten zitten op een andere plek). Ik heb nu dus helemaal niks aan m'n parasol. De bestelling zelf was ook later bezorgd dan aangegeven. Heb een dag voor niets thuis gewacht. Ik moest hier zelf achterheen gaan (het is altijd fijn als je weet waar je aan toe bent). De bezorger (van hunzelf neem ik aan) was wat gehaast, maar wel erg vriendelijk.

Mooie producten!