Is Dutch Designers Outlet ® betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Sally van Gennip

19-8-2018

Qua product ben ik tevreden, qua bestelproces niet. Ik had twee bikini's besteld waarvan 1 broekje niet leverbaar was. Om die reden was mijn hele bestelling geannuleerd. Zeer slecht. Als ik 20 stuks had besteld en er zou er eentje niet leverbaar zijn wordt de hele bestelling geannuleerd en kun je alles opnieuw bestellen. Daarnaast had ik nog 2,60 tegoed over wat ik teruggestort wilde hebben op rekening. Kreeg echter een mail terug dat ik mijn tegoed had gebruikt in twee bestellingen. Ik wist dat dit niet zo was dus teruggemaild en vervolgens kan het tegoed ineens wel teruggestort worden.

Mignon Gielen
22-8-2018
Snelle levering. Goed verpakt..
Reageer
Sally van Gennip
19-8-2018
Qua product ben ik tevreden, qua bestelproces niet. Ik had twee bikini's besteld waarvan 1 broekje niet leverbaar was. Om die reden was mijn hele bestelling geannuleerd. Zeer slecht. Als ik 20 stuks had besteld en er zou er eentje niet leverbaar zijn wordt de hele bestelling geannuleerd en kun je alles opnieuw bestellen. Daarnaast had ik nog 2,60 tegoed over wat ik teruggestort wilde hebben op rekening. Kreeg echter een mail terug dat ik mijn tegoed had gebruikt in twee bestellingen. Ik wist dat dit niet zo was dus teruggemaild en vervolgens kan het tegoed ineens wel teruggestort worden.
Reageer
Antwoord van Dutch Designers Outlet ®
Beste Sally, Dank voor uw review. Uw bestelling is inderdaad geannuleerd omdat wij een deel niet konden leveren (nabestellen bleek helaas niet mogelijk). Wij annuleren een bestelling alleen als een 'groot' deel van de bestelling niet compleet is; in uw geval (twee bikini's waarvan één een tweedelige set en één bestaande uit twee losse items) zou één van de twee bikini's niet compleet zijn en zouden wij anderhalve bikini moeten afsturen. Wij kunnen ons voorstellen dat, dat niet zo handig is en u ook niet tevreden zou stemmen. U zult ook niet zonder reden twee bikini's besteld hebben en om er dan maar één af te sturen zou u denk ik ook niet ons beste plan hebben gevonden. Stel dat u die 20 bikini's had besteld en er was er ééntje niet leverbaard, dan hadden wij de bestelling gewoon afgestuurd omdat. Één bikini minder zou dan waarschijnlijk een minder groot issue zijn. Wij hoopten dat met het annuleren van de bestelling, en het beschikbaar maken van het tegoed in uw account, blij zou zijn omdat u dan snel een nieuwe bikini kunt uitzoeken. In het verleden hebben wij veel kritiek gehad omdat wij eerst contact met de klant opnamen en overlegden of er al dan wel of geen tegoed moest komen of wat voor andere oplossing geboden kon worden. De tijd die dit in beslag nam was vaak een irritatie, men wil een bestelling toch vaak snel in huis wil hebben. Helaas is deze service niet de meest ideale voor u. Gelukkig is het resterende tegoed toch nog uitbetaald. Met vriendelijke groet en veel genoegen met uw bikini's, Klantenservice Dutch Designers Outlet
Hoe zou je Dutch Designers Outlet ® beoordelen?
B. Peeters
19-8-2018
Heel erg blij met mijn bestelling. Werd goed op de hoogte gehouden en pakketje was met 2 dagen in huis. Ga zeker snel opnieuw bestellen.
Reageer
Gary Fordham
17-8-2018
Uitstekende kwaliteit en service
Vertaald met AI
Reageer
C Pieters
17-8-2018
Badpak van Marlies Dekkers: de kleur klopt, de maat klopt, superstrakke prijs èn een snelle bezorging: ik ben hélémaal blij, eerlijk waar.
Reageer
Anita Haver
16-8-2018
Ze leveren goede spullen tegen gereduceerde prijzen en op tijd. Het enige is dat je bij retour en ruilen zelf naar de post moet en ook nog porto betalen
Reageer

Dutch Designers Outlet ®

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Dutch Designers Outlet ® beoordelen?