Biljartwinkel

Netjes en snel verzonden

Goede en snelle service

Snel en goede kwaliteit

Bestelling niet ontvangen

Mijn product is nog niet binnen. Sinds de bestelling niets meer vernomen van de winkel. Edit*(na de onvriendelijke reactie op mijn review) Na goed zoeken de mails teruggevonden in de spam behalve de mail met track en trace waar de man naar verwijst om maar eens na te kijken. Na een telefoontje wordt een onderzoek ingesteld bij de pakketservice. Blijkt dat het pakket op een compleet ander adres is afgemeld. Edit*Vorige week maandag (3 januari) opnieuw gebeld omdat reactie en pakket uitblijven. Door een 'onbekende' fout bij biljartwinkel.nl is er niets met de uitkomst van het onderzoek gedaan. Deze zou nu alsnog verstuurd worden. Gisteren (maandag 10 januari) opnieuw gebeld er was nog steeds geen pakket binnen en ook wéér geen track & trace in de (spam) mail ontvangen. Wederom heeft de winkel contact opgenomen met de bezorg 'service'. Dit keer is mijn pakketje blijven liggen omdat de bezorg'service' een melding zou hebben gekregen dat het pakket al eerder is bezorgd. Vandaag, 11 januari, eindelijk mijn pakketje binnen (besteld op 9 december)! De bezorg'service' maakt er een potje van maar ook de winkel heeft niet geheel foutloos gewerkt. Dat kan altijd gebeuren, maar erken die fout, biedt je excuses aan en toon op zijn minst begrip! Echter de wijzende vinger over een t&t nakijken die (2keer) niet is verzonden, de ontbrekende afwikkeling na het eerste onderzoek geven mij een reden om hier niet weer te bestellen en ook zeker geen positieve mond op mond reclame te maken... Hier zal ongetwijfeld weer een onvriendelijke reacties op komen van de eigenaar. Maar die neem ik voor lief. Wellicht dat hij de kritiek ten harte kan nemen en bij een volgende klacht wel begrip kan tonen en excuses kan maken.

Heel correcte snelle levering