Equilin, veterinaire paardenvoeding

Ik kreeg mijn bestelling binnen, bij het open maken van de doos kwam ik erachter dat er 1 zak stuk was, de brokjes lagen door de hele doos verspreid. Na enkele weken proberen eet mijn pony nog steeds de brokjes niet. Ik heb hierover gemaild en ik kreeg als advies het te mensen met bijvoorbeeld muesli, iets wat je juist niet wil natuurlijk want daarom gingen we over naar Equilin het nieuwe voeren. Maargoed zo gezegd zo gedaan heb ik het gemengd met muesli, en helaas werkte dit niet, met slobber, ook dit laat ze staan. Ze wil er niks van weten. Dus ik heb weer een berichtje gestuurd en kreeg te horen dat ik dichte zakken terug mocht sturen maar open zakken moest ik maar op marktplaats verkopen. 2 maal kreeg ik een heel kort mailtje en 2 maal voelt het ook alsof ik het zelf maar uit moet zoeken en dan is “het nieuwe voeren” ineens een duur grapje geworden. Jammer van deze klantenservice. Ik zit er over na te denken om over te gaan naar een ander merk door deze manier van communiceren en dat terwijl ik juist al jaren Equilin balancer aanraad aan mijn paarden kring. (Mijn vorige paardje kreeg dit namelijk ook)

Bestellingen gaan prima, alleen vragen worden niet beantwoord