Solar Bouwmarkt

Goede service..... Ondanks de drukke tijden in zonnepanelen-land😁

Prijs is goed, assortiment is goed. Communicatie en de logistiek een stuk minder. Van de verschillende leveringen die ik heb ontvangen was er niet één ineens goed. Verder is de communicatie heel slecht. Solar Bouwmarkt gaat vermoedelijk aan het eigen succes ten onder. Te druk, te veel orders, te weinig mensen. Telefoon wordt niet opgenomen; voicemail geeft aan "We hebben het te druk, stuur maar een mail." Mails worden wel beantwoord, maar steeds door een andere medewerker die niet weet wat er in eerdere mails door een collega is geantwoord.

Goede service en de materialen die ik zoek

Normale webwinkel, e.e.a. is conform de verwachting bezorgd. Vriendelijke medewerkers, wel erg lange wachttijd vanwege drukte. Helaas hebben de First Choice Solar zonnepanelen standaard liefst 25 jaar productgarantie, waardoor ze feitelijk veel duurder zijn dan noodzakelijk. Het is twijfelachtig of je na bijvoorbeeld 20 jaar nog zo makkelijk een beroep op de garantie zou kunnen doen: waarschijnlijk bestaat het bedrijf dan al niet meer. Bovendien zal de zonnepanelenwereld tegen die tijd volledig veranderd zijn. Een garantietermijn van 10 jaar is feitelijk meer dan genoeg. Helaas kun je geen garantietermijn kiezen, waardoor je dus feitelijk teveel betaalt. Daarnaast worden de zonnepanelen in korte tijd ook zeer veel duurder (€ 40,- per paneel in circa zes weken tijd), waarbij ik me af vraag of dit alleen met de marktgekte en aanvoerproblemen uit China te maken heeft, of ook met winstmaximalisatie. De First Choice panelen zijn een eigen merk, helaas is de datasheet niet compleet, de NMOT-gegevens ontbreken.

Door de drukte wel even in de wacht, maar ondanks de drukte nemen ze toch de tijd voor je wanneer je eenmaal aan de beurt bent. Ook afhalen was goed geregeld, en ter plekke zeer flexibel personeel. Er kon ter plekke zo nog even een extra ordertje bij elkaar geraapt worden.

Zeer positief, beide bestellingen snel geleverd. Wordt goed geholpen bij vraag.