Solar Bouwmarkt

Goede service

Zeer ter zake kundig en snel en duidelijk antwoord op mijn vragen en uitstekende hulp met het inladen van de goederen bij het ophalen!

Solar bouwmarkt is eigenlijk alleen een online webshop. Installaties doen zij wel (bieden zij aan), maar hun monteurs (of de installateurs die zij in huren), zijn niet elektrotechnisch opgeleid, zijn niet Uneto/ NEN1010 gecertificeerd, en weten niet wat ze doen ten aanzien van NEN1010 (norm voor veiligheid van uw huisinstallatie!) Bij mij in de meterkast werd de installatie een puinhoop, de monteur wist niet wat hij deed, was brutaal en zeer onbeschoft. Nadat ik Solar bouwmarkt na de installatie er op aangesproken had dat de installatie onveilig was aangesloten, kon ik in principe een week afwachten of de installateurs het gingen oplossen. Pas daarna zou Solar bouwmarkt zelf aan de slag gaan. Omdat bij mij de installatie onveilig was, eiste ik dat men eerder terug zou komen om dat op te lossen. Na meerdere telefoontjes met aandringen, kreeg ik ook van een medewerker van Solar bouwmarkt een grote mond, hij vond dat ik op zoek was naar problemen, omdat ik wilde dat ze snel terugkwamen om de onveilige installatie veilig te maken…. Volgens mij zijn klanten juist altijd op zoek naar oplossingen, dit zou het uitgangspunt moeten zijn voor een bedrijf, in plaats van zo over klanten te denken. Omdat ik toevallig (zelf professional elektrotechniek/ elektronica), kon beoordelen dat ze de installatie onveilig was, kon ik ze hier op aanspreken. Ik denk dat er talloze installaties zijn die ze hebben gedaan, die onveilig zijn. ik ben vast niet de eerste waarbij men zo heeft geprutst in de meterkast. Na vijf dagen is de eigenaar van het installatiebedrijf zelf langs gekomen om de installatie goed aan te sluiten. (Ook deze persoon bleek niet elektrotechnisch opgeleid en geen gecertificeerde installateur). Wel heeft deze meneer zijn uiterste best gedaan om de installatie niet alleen veilig, maar ook naar tevredenheid op te leveren. De juiste instelling, nu alleen nog de juiste opleiding en papieren voor elektrotechnische installaties. De spullen zijn netjes geleverd conform bestelling, dit is goed gegaan, daar zouden ze het wat mij betreft bij moeten laten qua service. Ook ten aanzien van klantvriendelijkheid en toon tegen klanten kan dit bedrijf nog wel wat leren.

Goede service en advies tegen goede prijzen. Snelle levering

Correcte afhandeling van de order

Duidelijke website, alle afzonderlijke materialen goed te vinden, prijsvriendelijk