Solar Bouwmarkt

goede uitleg en begeleiding, prima levering en nazorg.

Heldere site en bestelprocedure. Echter niet geheel accurate. Wat problemen geweest met communicatie. Uiteindelijk is de situatie naar volle tevredenheid opgelost. Zeer vriendelijk en persoonlijk contact.

Na de bestelling krijg je direct een mailtje met de vraag wanneer ze kunnen bezorgen. Direct gereageerd, maar vervolgens komen ze tot drie keer toe de afspraak niet na. Jammer, want de website werkt prima.

Goede info, goede prijs en snel geleverd.

Leveringen zijn keurig op tijd en goed. Informatie omtrent kabelaansluiting is niet geheel duidelijk en behoeft verbeteringen door voorbeelden. Voor nieuwelingen is dit belangrijk zodat goed zichtbaar is hoe het een en ander gemonteerd dient te worden. Bevestigen van de micro-omvorming is ook niet duidelijk en ook hier zijn voorbeelden van belang. Allemaal punten die een keer gemaakt behoeven te worden en dan op de website te worden geplaatst. Tot slot telefonisch niet bereikbaar, wordt snel weggewimpeld door en automatisch gegeneerde tekst dat men het druk heeft met vanalles en nog wat. Geen contact gehad, ook de mails zijn niet beantwoord. Dus communicatie met klanten is gewoon slecht.

Duidelijke website, levertijden kloppen. Heldere en klantvriendelijke afstemming over de gewenste leverdatum.