Solar Bouwmarkt

Na bestelling bleken panelen en montage stelling niet beschikbaar, terwijl er op de site een levertijd 3 - 5 dagen staat vermeld. Heb toen met pijn de enige panelen en montage stelling gekozen die voorhanden waren. Via email verkeerd geadviseerd over dikte panelen zodat ik daarna verkeerde onderdelen geleverd kreeg. Ook niet geattendeerd op het feit dat die panelen 8 cm langer zijn dan die gen die ik wilde bestellen. Dat was zeer belangrijk voor mij. Levering in drie delen waarbij het derde deel pas verstuurd werd toen ik na de tweede belde dat hij niet compleet was. Montage stelling niet alleen met verkeerde onderdelen geleverd maar ook niet compleet. Na installatie bleken 5 van de zes panelen blauw te zijn terwijl ik fullblack had besteld. Panelen liggen in zicht.

Na telefonisch contact goede voorlichting gekregen en samen de juiste keus gemaakt.

Correct en zeer betrokken

Goede en snelle levering van producten

snelle response en afhandeling van bestelling. helaas klopte levertijd/beschikbaarheid van 1 artikel niet met de informatie zoals die op de website aanwezig was (en is).

Ik kan alleen maar lovend zijn over Solar-Bouwmarkt. Samen met de buren hebben we ieder voor een systeem met Enphase gekozen. Met de trainingsvideo's en instructies die via de website beschikbaar zijn is het voor iedereen mogelijk zijn eigen zonnepanelen installatie te plaatsen, aan te sluiten en te configureren, zoals men op de website schrijft. In het eerste contact per email heb ik onze plannen uiteengezet en een paar aanvullende (technische) vragen gesteld. De volgende ochtend al antwoord ontvangen van eigenaar Laurens Knapen met als eerste mededeling dat hij het leuk vond om mee te mogen denken. Omdat ons systeem op het platte dak (uit het zicht) kwam te liggen adviseerde hij een ander type zonnepaneel te kiezen dat, misschien iets minder fraai oogt, maar beter presteert. Nadat de bestelling was geplaatst, werd er de volgende dag telefonisch contact opgenomen om een afspraak te maken voor de levering. Het meedenken ging nog verder, want bij het bestellen van het montage systeem had ik een paneeldikte opgegeven van 40mm, terwijl ze maar 35mm waren. Voor de eindklemmen is het opgeven van de juiste dikte cruciaal. Bij de levering zaten toch netjes de juiste maat eindklemmen. Keurig op tijd werd alles, goed verpakt en beschermd tegen beschadigen, afgeleverd.