Little Wonderland - Korean Cosmetics

Snelle levering en schattige verpakking

Ik heb twee van de drie geprobeerd, de SPF50 moet ik nog afmaken van een ander merk dat ik had. De twee van Joseon zijn fantastisch en perfect voor mij!!

Snel

De levering was snel en de prijzen zijn ongeëvenaard. Ik zou echter niet nogmaals bestellen. De retourzending vanuit Duitsland kost bij het kleinste pakket al 10€ (Hermes pakket XS met verzekering). Het merendeel van de producten had geen verzegeling op de buitenverpakking. Aangezien ze extra en herhaaldelijk benadrukken dat je alleen ongeopende producten kunt retourneren, begrijp ik niet helemaal waarom ze de producten zo verzenden. Dus moest ik eerst uitzoeken of ze de spullen überhaupt terugnamen. De retour heeft ongeveer 1 maand geduurd, enerzijds omdat het pakket eeuwig onderweg was (waarvoor zij niets kunnen) en anderzijds omdat de terugbetaling blijkbaar tot 2 weken kan duren en uiteindelijk werd vergeten. Waarom je 1-2 weken verwerkingstijd voor de terugbetaling via PayPal nodig hebt, begrijp ik ook niet helemaal. Nadat ik nogmaals had geschreven, stond het geld binnen een dag op mijn rekening. Waarschijnlijk ben ik verwend door grote webshops, maar deze ouderwetse manier om een retour te regelen is ongelooflijk vervelend. Vooral als je meerdere keren moet achtervolgen. Als je niet 100% zeker bent dat je je volledige bestelling behoudt, moet je goed nadenken voordat je hier winkelt. De klantenservice reageert snel. Je krijgt binnen enkele uren een antwoord.

Alles goed

Zeer goede klantenservice, eenvoudig bestelproces. Ik ben zeer tevreden en hoop dat er na verloop van tijd nog meer productsoorten verkocht zullen worden en dat de winkel groot wordt.