Little Wonderland - Korean Cosmetics

Super prijzen en geweldige producten

Een fijne service, vrij snel van betaling tot verzending tot het ontvangen van mijn bestelling. Echter, ik had een goodie bag bij mijn bestelling moeten ontvangen, maar die heb ik niet gekregen. Ik heb contact opgenomen met hun klantenservice en ze hebben me onmiddellijk een goodie bag gestuurd, zich verontschuldigend voor hun fout. Toen het eindelijk aankwam, was het enige volledige product waar ik echt enthousiast over was en dat ik in hun IG-verhalen had gezien en dat in de goodie bag had moeten zitten, niet aanwezig, wat een beetje teleurstellend voelde, vooral na de misverstanden. Ik kreeg nog steeds een goed aantal producten, maar helaas niet de full size wash off mask die ik had gehoopt te ontvangen zoals gezien in hun unboxing verhaal op IG (en dat ik hoopte te geven aan een vriend, aangezien ik er al een voor mezelf had gekocht in mijn bestelling). Ik kreeg de mini maat, die ook in dat IG verhaal werd getoond. Ik neem aan dat de items kunnen veranderen afhankelijk van hoeveel er nog over zijn, maar ik was er een beetje teleurgesteld over (de maskers werden vervangen door een Benton lotion, 120 ml). Dit alles gebeurde tijdens de Black Friday-periode, dus ik kan begrijpen dat ze veel te beheren hadden en dat er wat haperingen kunnen optreden. De producten zijn leuk en de ondersteuning was onmiddellijk, maar de eerste bestelling bevatte zelfs geen freebies, waardoor alles een beetje gehaast aanvoelde, wat waarschijnlijk te maken had met het aantal bestellingen dat ze moesten beheren.

Echt jammer om een order boven de 150 euro te plaatsen en dan geen goodiebag meer te ontvangen. Of geen eens iets als troost omdat ze op waren. Is toch 150 euro vooral in deze tijden… ben al sinds 2019 vaste klant… Een melding op insta en/of fb of een mailtje erover zou wel attent zijn. Bestel als vaste klant altijd boven die bedrag. Echt zuur ok niks te ontvangen

Alles ging erg gemakkelijk, veilig en snel

Super service, elke keer weer.

snelle verzending, geweldige producten, graag weer!