Barnwoodweb

Zeer tevreden met de nieuwe deur. Loopt soepel en geruisloos. En is nog mooi ook.

Wie zegt dat

Komen netjes op de aangegeven tijd. Duidelijke mail over levering en netjes neergezet. Voorzichtig met z’n goederen.

Goede kwaliteit van de producten.

De levertijd van de deur was tussen de 8-10 weken. Uiteindelijk hebben we er een volle 12 weken op moeten wachten. Ook hebben we de deur in een RAL kleur besteld, dit was 75 euro duurder dan een niet geverfde deur. De kwaliteit van de deur i.c.m. de verf was ondermaats. Er was een hout schilfertje overgeverfd die je niet kon verwijderen omdat je anders de blanke hout verf zou zien. Ook had de kleur niet overal gedekt in de naden en uit één van de stukjes hout was wat hars gelekt wat niet gedekt is door de verf. Zag er toch slordig uit voor een deur waar je 4 maanden op wacht en bijna 300 euro kost. Na contact met de klantenservice kreeg ik eerst een aanbod voor een pot beits om het zelf bij te stippen. Toen ik daar niet mee akkoord ging ook nog eventueel korting op de aanschafprijs of een nieuwe deur die weer 2 weken zou duren. Omdat we de deur al uit het kozijn hadden gehaald en niet nog langer wilde wachten zijn we voor de korting en beits gegaan. Nu gaan we het toch zelf aanstippen waar mogelijk. Maar al met al nog wel een beetje ontevreden helaas in de prijs en kwaliteit.

Goede kwaliteit deuren en correcte en bereikbare klantenservice. Enige puntje wat ik als verbetering zie is bij een vooraf bekende wachttijd van 10 weken, toch tussentijds een update geven dat je bestelling er aan gaat komen. Dan weet je als klant dat het goed zit. Je gaat anders toch twijfelen ook al weet je dat het 10 weken duurt.