FURNIDIRECT.NL

Snelle service, vriendelijk te woord gestaan, goede producten!

Bij montage bleek de stoel zo scheef als het maar kon, we hebben dit zelf maar opgelost, maar dit kan echt niet

Jonge gast die alleen dit 'bedrijf' runt en die het niet zo nauw lijkt te nemen met de wetgeving voor kopen op afstand. After sales onder de maat. Hij eist een retourzending (op kosten van de klant) zodanig dat hij het meubel als nieuw aan een ander kan verkopen. Die eis is bijna niet haalbaar als je de maat, kleur en kwaliteit van het meubel goed wil kunnen beoordelen. Hij wil verdienen met zijn webshop en wil wel de lusten maar niet de lasten. Hij spreekt uit dat de reden voor terugzenden door de klant vaak onzinnig zijn, maar daar gaat hij niet over, dat is zonder opgaaf van reden een recht van kopen op afstand. Deze jonge ondernemer moet nog veel leren.

Snelle service

Communicatie ontbrak. Mails werden niet beantwoord en telefonisch was Furnidirect niet goed bereikbaar. Pro-actief informatie verstrekken over vertraging in de bestelling is echt beter dan helemaal niet communiceren. Nazorg was echter wel goed.

Eerlijke informatie geven