Lid van WebwinkelKeur sinds 2018
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Hele slechte service. Incomplete bestelling ontvangen (geen stoelen) zonder bericht en vervolgens 2 maanden moeten wachten op de juiste stoelen. Nabestelling is ook niet gedaan waardoor we weer ruim een maand zouden moeten wachten. Zeer Slecht bereikbaar en reageren niet Op e-mails of klachten en denken totaal niet mee in oplossingen. Inmiddels ergens anders stoelen gekocht die we meteen konden ophalen.
Onlangs heb ik bij u een tuinset besteld. Bij het monteren van de stoelen ben ik tot de conclusie gekomen dat de stoelen scheef staan. Dit is niet een kleine afwijking, maar zodanig dat de stoelen duidelijk instabiel zijn. Gezien het feit dat het hier om een nieuw product gaat, mag ik verwachten dat deze deugdelijk en correct geproduceerd is. Dit is in dit geval duidelijk niet zo. Ik verzoek u dan ook om een passende oplossing. Hierbij denk ik aan: vervanging van de stoelen door een correct product, of een terugbetaling van (een deel van) de aankoop.
Vlotte levering
Dex relax tuinset 4-delig | wicker + aluminium | Bamboo antraciet
Hele mooie bank, snel geleverd.