Is Tuinmeubelwereld.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Paul van Tintelen
9-7-2025
Gewoon netjes en goed. Snel geleverd. Ziet er zeer netjes uit. Zeer tevreden mee
Reageer
Rick
9-7-2025
Volgende dag zat ik in de schaduw! Helemaal geweldig.
Reageer
Hoe zou je Tuinmeubelwereld.nl beoordelen?
Y
9-7-2025
Sorry, maar let op met bestellen hier! Je krijgt nauwelijks iemand te pakken aan de telefoon en mailverkeerd is belachelijk slecht!! Ze reageren pas na 3 dagen terwijl ze binnen 1-3 werkdagen beloven.. mits je ze natuurlijk belt of ze mail goed is binnen gekomen. Wij hebben een loungeset besteld, deze werd geleverd en bij het uitpakken zag ik dat de middenpoot van de bank niet goed stond. Hierover gebeld en gemaild met foto's. Werd mij verteld dat deze omgeruild kon worden, hele gezeik, nu 9/7/25 weer gemaild over reactie anders neem ik juridische maatregelen!!!
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi Yasin, Dank voor uw feedback. We vinden het vervelend dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren. Wij begrijpen dat het vervelend is als een product niet in perfecte staat wordt geleverd en hebben direct met u contact opgenomen om een passende oplossing te bieden. In uw geval hebben wij een omruiling aangeboden voor zelfs de volledige loungeset. Helaas verliep dit proces iets trager doordat er aanvullende eisen werden gesteld (zoals compensatie naast de omruiling), waar we zorgvuldig op hebben willen reageren. Hierdoor duurde het overleg langer dan gewenst. Zeker omdat er in eerste instantie niet akkoord gegaan is met de aangeboden compensatie en dit heeft gezorgd voor een langer mailverkeer. Wat betreft uw dreiging met juridische stappen: wij vinden het jammer dat u voor deze toon kiest. We zijn vanaf het begin actief bezig geweest met het bieden van een oplossing en handelen conform de geldende wetgeving en onze algemene voorwaarden en aantoonbaar meewerken aan een correcte afhandeling. Wij reageren altijd zo snel mogelijk op berichten, binnen onze gebruikelijke termijn van 1-3 werkdagen. Vanwege drukte in het hoogseizoen kan dit soms iets langer duren, al zijn we steeds met u in contact gebleven en hebben we op al uw mails gereageerd. Het spijt ons dat u dit anders heeft ervaren. We blijven uiteraard beschikbaar voor overleg en doen er alles aan om dit netjes af te ronden. Met vriendelijke groet, Denise | Leidinggevende | Tuinmeubelwereld.nl
Lamber Van Rooijen
8-7-2025
het bedrijf is telefonisch niet te bereiken na 15 minuten hoor je een ogenblik en dat gaat hij gelijk in gesprek en de tweede keer weer .
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi Lamber, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 1 ster, wat ik erg jammer vind. Het spijt ons te horen dat je ons telefonisch moeilijk kon bereiken — dat is uiteraard niet de bedoeling. We begrijpen dat het frustrerend is om lang te moeten wachten en geen direct contact te krijgen. Het is momenteel inderdaad erg druk, waardoor de wachttijden bij onze klantenservice helaas oplopen. We doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen, zowel telefonisch als per e-mail. Jouw feedback nemen we serieus en we werken er hard aan om onze bereikbaarheid te verbeteren. Mocht je ons alsnog niet kunnen bereiken, dan kun je ons ook altijd per e-mail benaderen — we zorgen ervoor dat elk bericht zo spoedig mogelijk wordt beantwoord. Indien telefonisch contact wenselijk is, maar je altijd een terugbelverzoek aanvragen via de mail. Ik zorg er dan voor dat mijn collega's dit oppakken. Met vriendelijke groet, Denise | Leidinggevende | Tuinmeubelwereld.nl
Monique
8-7-2025
Fantastische service
Reageer
Annie
8-7-2025
Ik heb opnieuw mijn mening gegeven. Bijde partijen zijn hier op een vriendelijke manier mee om gegaan. Zeer klant vriendelijk
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi Annie, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 1 ster, wat ik erg jammer vind. Graag wilde ik je vragen waar we het hebben laten liggen en wat we volgende keer nog beter kunnen doen om meerdere sterren te behalen? Met vriendelijke groet, Denise | Leidinggevende | Tuinmeubelwereld.nl

Tuinmeubelwereld.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Tuinmeubelwereld.nl beoordelen?