Is Tuinmeubelwereld.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Marjolein Lenaerts
14-6-2025
Goede en betrouwbare dienst
Reageer
Esther Renart Verkerk - Willems
14-6-2025
Wacht nu al 2 weken op mijn bestelling. Na de eerste keer reclameren nog een reactie gehad dat ze navraag gingen doen bij DPD. Op de 2e keer niets meer gehoord. Vraag me af of ik m’n geld nog terug zie of het pakketje nog ga krijgen.
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi Esther, Vervelend om te lezen dat je destijds zolang op je bestelling moest wachten — dat was natuurlijk niet de bedoeling. Na je eerste melding hebben we direct contact opgenomen met DPD om te achterhalen waar het pakket was gebleven. Helaas duurde dat onderzoek langer dan normaal. Onze excuses dat je na je tweede bericht geen reactie meer van ons hebt ontvangen — dat had beter gemoeten. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend voor je was. Uiteindelijk is de situatie opgelost, maar we hadden je graag sneller en duidelijker geïnformeerd. We hopen dat alles nu in orde is en dat je alsnog tevreden bent met je bestelling. Wellicht wil je hierdoor ook je 1 sterren review herzien en mocht ik iets voor je kunnen betekenen, laat dat dan gerust nog even weten. Met vriendelijke groet, Denise | Leidinggevende | Tuinmeubelwereld.nl
Hoe zou je Tuinmeubelwereld.nl beoordelen?
Lindsay Stam
14-6-2025
Tafel werd geleverd met verkeerde onderstel. Fout kan gebeuren, maar dan maak je die fout goed. Bedrijf zegt er alles aan te doen om een met een passende oplossing te komen. Ik heb die niet gezien. Uiteindelijk een week later staat mijn tafel in elkaar, nou ja bijna. Er zaten 6 bouten niet bij de tafel. Ben ze zelf maar bij de bouwmarkt gaan halen. 2 dagen vrij moeten nemen om thuis te zijn voor de bezorging. Bedrijf zelf blijft slechts bij oprechte excuses en zeggen dat ze hun best gaan doen. Loze woorden. Waardeloos bedrijf.
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi Lindsay, Vervelend om te lezen dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren en wij hier nu ook een 1 ster voor hebben ontvangen. We willen echter wel enkele punten rechtzetten. Bij levering bleek het onderstel van de tafel inderdaad niet overeen te komen met jouw bestelling. Dat is uiteraard niet de bedoeling geweest en daar hebben we direct op gereageerd. We hebben onze excuses aangeboden én een omruiling verzorgd voor het juiste onderdeel. Wat betreft de ontbrekende bouten: we begrijpen dat dit erg frustrerend is, al zien we in onze communicatie niet terug dat je zelf naar de bouwmarkt bent gegaan. Het klopt dat we onze excuses meerdere keren hebben aangeboden — dat doen we omdat we fouten erkennen en omdat klanttevredenheid bij ons voorop staat. Jouw opmerking dat dit ‘loze woorden’ zijn, doet helaas geen recht aan de inspanningen die we wél geleverd hebben om dit goed op te lossen, maar tijdens het mailcontact vroeg je je af of excuses in de aanbieding was bij ons. We betreuren dat je met deze indruk achterblijft, maar we hebben gehandeld zoals van een professioneel bedrijf verwacht mag worden: met verantwoordelijkheid, oplossingsgerichtheid en open communicatie. Desondanks hoop ik van harte dat je onwijs veel plezier ervaart van deze prachtige gewilde tafel! Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, laat dit dan gerust weten. Met vriendelijke groet, Denise | Leidinggevende | Tuinmeubelwereld.nl
Gerard Minneboo
13-6-2025
Mooi teakhouten bank , ik heb hem gelijk in 2 lagen teakolie gezet. Prachtig geworden!
Reageer
Greet
13-6-2025
Zeer tevreden over onze nieuwe aankoop. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Werd zoals afgesproken netjes op de afgesproken dag aan huis afgeleverd.
Reageer
Sophia Koning
13-6-2025
Prachtige prijzen en Geweldige spullen. En snel bezorgd😊
Reageer

Tuinmeubelwereld.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Tuinmeubelwereld.nl beoordelen?