Is Tuinmeubelwereld.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Petra van Helden
10-5-2025
Op 29-04-2025 twee stoelen besteld. Problemen met de bezorging, maar door Tuinmeubelwereld.nl uitstekend opgelost!
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi Petra, Bedankt voor je 1 sterren review. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je bestelling niet geleverd wordt zoals verwacht, en we willen dan ook onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren. Na onderzoek is gebleken dat je bestelling helaas 11 dagen op het depot van onze transporteur heeft vastgestaan, zonder dat wij hiervan op de hoogte zijn gesteld. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren. Door de drukte in het hoogseizoen konden wij helaas ook niet direct schakelen hierin. Normaliter is de afspraak met onze transporteur dat zij de order direct uitleveren en dit is niet gebeurd. Wij hadden dit uiteraard ook graag anders gezien. We hebben inmiddels contact opgenomen met de transporteur, de klacht bij hen ook voorgelegd en je order is geannuleerd, zoals je had verzocht. Nogmaals onze excuses voor het ongemak vanuit onze kant. We nemen je ervaring serieus en gebruiken dit om onze processen en communicatie te verbeteren en ik hoop hiermee ook dat wij om deze reden alsnog wat extra sterren mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Denise Leidinggevende | Tuinmeubelwereld.nl
Bruno v
10-5-2025
Prachtige loungeset voor een scherpe prijs. Snel geleverd en goede service!! Mooie tuinmeubelshowroom in Drunen
Reageer
Hoe zou je Tuinmeubelwereld.nl beoordelen?
alinda besselsen
10-5-2025
prachtig set. fijne bezorgers. snelle communicatie
Reageer
Marloes Verburg
10-5-2025
Ontzettend blij met de meubels, zijn prachtig, zitten lekker, precies wat we hoopte. De klantenservice is daarentegen slecht te bereiken. Hele lieve mensen maar toch wel erg veel fouten, waardoor we veel tijd kwijt zijn geweest aan bellen en in de wacht hangen. Zonde! Toch zou ik hier zo weer bestellen, want uiteindelijk is het wel altijd opgelost
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi Marloes, Bedankt voor je uitgebreide review en de mooie sterren! Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de meubels – dat is precies wat we willen bereiken. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat het contact met onze klantenservice niet vlekkeloos is verlopen. We begrijpen goed dat het frustrerend is om onnodig tijd kwijt te zijn aan bellen en wachten. Dankjewel dat je dit eerlijk aangeeft. Het is zeker geen onwil van onze kant; door de drukte in het hoogseizoen loopt het contact helaas soms wat stroever dan we zouden willen. We nemen je feedback dan ook mee om hierop te blijven verbeteren. Nog meer dank voor je vertrouwen – dat je ondanks alles opnieuw bij ons zou bestellen, waarderen we echt enorm. Met vriendelijke groet, Denise | Leidinggevende | Tuinmeubelwereld.nl
Jan
10-5-2025
Heerlijke stoel
Reageer
Pietje
10-5-2025
Mijn product kwam beschadigd binnen, volgens de chauffeur was dit met ophalen producten al zo, en is er gezegd probeer maar.
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Beste Pietje, Bedankt voor je review. We streven er altijd naar om een 5-sterrenervaring te bieden, dus we horen graag wat we hadden kunnen doen om meer sterren te behalen. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je product beschadigd is geleverd. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en onze oprechte excuses dat dit zo is gegaan. De opmerking die volgens jou door de chauffeur is gemaakt – “probeer maar” – vinden we absoluut niet gepast. Dit is niet hoe wij met schade omgaan, en dit nemen we dan ook serieus op met onze transportpartner. Wij hebben daarnaast ook geen persoonlijk contact met alle chauffeurs maar alleen met het hoofdkantoor. We willen dit graag netjes voor je oplossen. Zou je contact met onze klantenservice willen opnemen (als je dat nog niet hebt gedaan), eventueel met foto’s van de schade? Dan kijken we direct naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Denise | Leidinggevende | Tuinmeubelwereld.nl

Tuinmeubelwereld.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Tuinmeubelwereld.nl beoordelen?