Tuinmeubelwereld.nl

Hi Ik vond de webpagina misleidend. Ik dacht dat er een voet zou meegestuurd worden op basis vd foto. Op andere sites staat expliciet id titel geen voet.

Het was de 1ste keer dat ik hier iets online bestelde. Het product werd snel geleverd in de opgegeven tijd. De man van de levering was zeer correct en behulpzaam. Er komen zeker meer keren dat ik hier iets ga bestellen. BRAVO!

Extra tuinstoelen

Snel geleverd en volgens afspraak

Op de site staat: vandaag besteld, morgen geleverd. Is dus niet zo. Dat geeft niet, maar dan moet je op de site zetten.

Dinsdag 13 augustus 2024 het dining tuinset Norwich/Portofino zwart besteld. Gekozen leverdatum 15 augustus, ondanks de conformatie mail ontvingen wij helaas een mail dat er niet geleverd kon worden op de gekozen leverdatum en het verzoek een nieuwe datum te kiezen. De nieuw gekozen leverdatum 16 augustus geconformeerd doormiddel van een telefoon contact en een bevestigingsmail. 16 augustus een mail ontvangen dat de levering niet kon plaats vinden omdat de levering niet aangeleverd is door tuinmeubelwereld. Telefonisch contact opgenomen met de klantenservice tijdens dit gesprek zijn wij geïnformeerd dat de levering 16 augustus niet geleverd word maar bij de eerste volgende gelegenheid 19 augustus. Wij kunnen best begrip tonen als er iets mis gaat met een bestelling maar twee keer achter elkaar vinden wij erg vervelend. De houding van de klantenservice met opmerkingen als wij verwachten dat het nu wel goed komt, we kunnen wel aanbieden dat het maandag tussen 8-12 uur word aangeleverd geeft niet de indruk dat er gewerkt word aan klant tevredenheid. Een vorm van compensatie had op zijn minst voorgesteld kunnen worden en begrip voor ons ongenoegen zou op zijn plaats zijn. Wij hebben geen goed gevoel bij deze aankoop en willen daarom ook de aankoop annuleren. Helaas kunnen wij de klantenservice op geen enkele manier bereiken. 30 minuten in de wacht gestaan waar na de verbinding word verbroken. Vervolgens krijg je te horen “momenteel zijn alle onze medewerkers in gesprek” en word de verbinding verbroken. Geen prettig bedrijf om tuinmeubelen te kopen.