Tuinmeubelwereld.nl

Perfect product en uitstekende ervaring!

Voor mijn nieuwe overkapping had ik een loungebankje besteld. Door de situatie op de Rode Zee was de levering van mijn loungebankje helaas vertraagd. Hierover werd ik via e-mail steeds goed geïnformeerd. Ook over de aankomst in NL en de levering werd ik netjes op de hoogte gehouden. Ik kon zelf een leverdatum kiezen. De bezorging verliep voorspoedig en ik ben erg blij met de loungebank. Een stevig en kwalitatief goed product met comfortabele, goed gevulde kussens. Zeker een aanrader!

Op zich was het product snel geleverd. Helaas ontdekten we direct bij het uitpakken een gat in de parasol. Meerdere keren gemaild, maar geen reactie. Pas na bellen werd mijn klacht opgepakt. Er werden oplossingen beloofd, maar die bleken uiteindelijk toch niet mogelijk. Tot op heden ben ik nog steeds bezig om het product om te wisselen, maar de communicatie is zeer slecht doordat ze niet bellen om het op te pakken en er steeds ander personeel antwoord geeft.

We zijn tevreden over de meubels die wij besteld hebben en de communicatie rondom de levering. Het enige minpunt voor ons was dat de meubels via PostNL zijn bezorgd en het inclusief verpakking in de tuin werd gezet, waarna de bezorgers direct weer vertrokken. Alles zat in grote dozen (logisch) maar die dozen werden dus niet meegenomen. De hoeveelheid en de grootte van de dozen was dusdanig dat wij dit zelf in twee keer naar de milieustraat moesten brengen. Dit vonden wij erg jammer en verwachtten wij niet wanneer je voor een paar duizend euro aan meubels bestelt.

Helem