electropunt.nl

Na velen klachten zie ik dat klantenservice nog steeds niet is verbetert en dat moet ik nu dagelijks ondervinden. Na een paar reacties van Ben(klantenservice) krijg ik al paar dagen niks te horen. Schijnt een normale voorkomen te zijn van electropunt (zie reviews) Nu is er een groot probleem ontstaan. Verbeter punt, betere klantenSERVICE, D.w.z goed contact met klant, heldere communicatie. Communicatie cursussen, en hoe je klanten tevreden kan houden. Oplosgerichte cursussen, die je waar kan maken, ook tijdens pandemieen. Lever geen defecte ovens en los het probleem meteen op. Stel een deskundig team hiervoor in. Dank u Helaas geeft electropunt aan dat hun kantoor gesloten is. De communicatie is nihil en ik zit nu langer dan een week met een kapotte oftewel defecte oven. Geen monteur niks. Kan nu geen nieuwe kopen. Ik wou een nieuwe gasfornuis omdat de oven stuk was , krijg een nieuwe met kapotte oven. Schande.

Snelle levering geplaats en aangeslote geweldig

snelle levering en perfecte service, recent besteld en zag n kleine produktiefout( pit zat scheef) binnen 24 uur reactie dat er een monteur zou komen, en die kwam! echt perfecte snelle service ( en nee ben geen kennis van dit bedrijf!) maar doodgewone klant!

Bezorging ging super , netjes half uur van te voren gebeld! de man nam de tijd om de nieuwe te installeren en uit te leggen Communicatie met Electropunt is een groot verbeterpunt ! dag voor levering 25x gebeld met Electropunt over de gehele dag en ze niet te pakken gekregen

Levering volgens afspraak, heel goed ingepakt en service tot over de drempel.

Paar keer gebeld krijg geen gehoor