Is Tweewielercentrum Zwolle betrouwbaar? Reviews en keurmerk

N Reuzel

21-10-2021

De fiets kwam twee weken later dan beloofd en, erger nog, kwam beschadigd aan. Ik heb gelijk een mail gestuurd. Omdat ik getekend had voor ‘in goede staat-levering’, had ik volgens de klantenservicemedewerker nergens meer recht op. Maar de bezorger had alleen gezegd dat ik moest tekenen voor ontvangst. Dit werd dus een ding, want daardoor lag de schuld bij mezelf, aldus de klantenservice. Op geen enkele manier werd meegedacht om het op te lossen. Ik heb uiteindelijk zelf een tubetje lak bij de plaatselijke autohandel gekocht om de beschadigingen bij te werken. Helaas bleef je het wel zien. Heel teleurstellend allemaal.

Hans
23-3-2023
Goed advies, veel kennis, gunstige prijzen, snelle levering
Reageer
Antwoord van Tweewielercentrum Zwolle
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent. We wensen u nog veel plezier met uw aankoop.
Jeanet van de Wetering
4-6-2022
Goede service, zowel aan de telefoon als in de winkel. Mooie elektrische fiets gekocht vorige week: Vogue Basic N3. Wat een super fijne fiets! Goede keus geweest.
Reageer
Antwoord van Tweewielercentrum Zwolle
Bedankt voor uw mooie beoordeling. We wensen u nog veel plezier met uw e-bike.
Hoe zou je Tweewielercentrum Zwolle beoordelen?
Lara
30-10-2021
Werd snel en vriendelijk geholpen! Fiets was binnen een dag al klaar. Erg tevreden.
Reageer
N Reuzel
21-10-2021
De fiets kwam twee weken later dan beloofd en, erger nog, kwam beschadigd aan. Ik heb gelijk een mail gestuurd. Omdat ik getekend had voor ‘in goede staat-levering’, had ik volgens de klantenservicemedewerker nergens meer recht op. Maar de bezorger had alleen gezegd dat ik moest tekenen voor ontvangst. Dit werd dus een ding, want daardoor lag de schuld bij mezelf, aldus de klantenservice. Op geen enkele manier werd meegedacht om het op te lossen. Ik heb uiteindelijk zelf een tubetje lak bij de plaatselijke autohandel gekocht om de beschadigingen bij te werken. Helaas bleef je het wel zien. Heel teleurstellend allemaal.
Reageer
Antwoord van Tweewielercentrum Zwolle
Goedemiddag, Jammer deze negatieve review te lezen. Helemaal omdat het blijkbaar om een aankoop van 2 jaar geleden gaat, en wij dus niet meer terug kunnen zien wat er besproken is. De enige aankoop op uw naam is van 19-11-2019. Wanneer men online besteld en ervoor kiest een fiets rijklaar afgemonteerd thuis te laten bezorgen, dan dient men de fiets bij het ontvangen goed te controleren op eventuele gebreken en/of beschadigingen. Wanneer er sprake is van schade of gebreken, dan dient niet getekend te worden voor goede ontvangst, maar dient dit bij ons gemeld te worden. Dit staat ook duidelijk op onze website vermeld. Bij het afhalen van de fiets door de transporteur bij ons wordt de fiets gecontroleerd, en tekent de chauffeur ervoor dat hij de fiets compleet en onbeschadigd van ons heeft ontvangen. Dat is ons bewijs dat wij de fiets goed hebben afgeleverd. Bij ontvangst door de klant tekent de klant ervoor de fiets in goede staat te hebben ontvangen. Dit is voor de transporteur bewijs dat de fiets goed afgeleverd is. Wanneer u tekent voor goede ontvangst kunnen wij geen schade meer bij de transporteur verhalen, want die zegt dan dat de fiets onbeschadigd geleverd is en kan dat met uw handtekening bewijzen. Juist om discussies te voorkomen waar een eventuele beschadiging is ontstaan dient zowel de transporteur bij afhalen als de klant bij ontvangen de fiets te controleren en te tekenen voor goede ontvangst. Het spijt ons dat het blijkbaar niet naar uw tevredenheid opgelost is. Helaas kunnen we hier 2 jaar na dato weinig meer aan veranderen.
J. Landman
29-8-2021
Klant contact is niet altijd even vlug en reageren. Niet altijd op je vragen Via de mail.
Reageer
R. Klaassen
30-7-2021
Goede en zeer snelle levering
Reageer

Tweewielercentrum Zwolle

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Tweewielercentrum Zwolle beoordelen?