Is momshop betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Marcel

13-5-2025

Ik had een bestelling geplaatst, na weken krijg ik vlak voor moederdag een reactie dat de artikelen niet op tijd geleverd zullen worden. Vervolgens krijg ik de optie voor een vergelijkbaar product, dat vond ik deels prima. Maar andere producten werden zonder overleg vervangen! Daarbij zijn de vervangende artikelen goedkoper dan wat ik besteld had! Mooie oplichterij zo!! Ik ga hier niks meer bestellen

Renee
6-7-2025
Fijn contact, snelle levering en erg leuke artikelen.
Reageer
S
6-7-2025
Mooi product, erg goed verpakt en snel bezorgd. Top
Reageer
Hoe zou je momshop beoordelen?
anoniem
19-5-2025
goede service en klantvriendelijk
Reageer
Chinaka
17-5-2025
Leuke moederdag kleding. Maak je je moeder heel blij mee.
Reageer
Leuk gepersonaliseerd tandendoosje
16-5-2025
Mooi tandendoosje. Zoontje zal er blij mee zijn. Spiderman en zijn eigen naam staat erop. Vlotte bestelprocedure en netjes geleverd.
Reageer
Marcel
13-5-2025
Ik had een bestelling geplaatst, na weken krijg ik vlak voor moederdag een reactie dat de artikelen niet op tijd geleverd zullen worden. Vervolgens krijg ik de optie voor een vergelijkbaar product, dat vond ik deels prima. Maar andere producten werden zonder overleg vervangen! Daarbij zijn de vervangende artikelen goedkoper dan wat ik besteld had! Mooie oplichterij zo!! Ik ga hier niks meer bestellen
Reageer
Antwoord van momshop
Beste Marcel, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je onze service als oplichterij ervaart, terwijl wij juist alles op alles hebben gezet om jouw bestelling op tijd voor Moederdag te leveren. Graag geef ik hierbij een heldere toelichting op het verloop van jouw bestelling: – Toen je je bestelling plaatste, stond er duidelijk vermeld in de winkelwagen dat bestellingen vanwege een korte vakantie vanaf 1 mei verwerkt zouden worden. Je was dus vooraf op de hoogte dat er enige vertraging in verwerking kon zitten. – Je bestelde onder andere een sweater. Helaas bleek bij verwerking dat deze op dat moment niet op voorraad was bij de groothandel. Toen we je daarvan op de hoogte brachten, koos je zelf voor een hoodie in dezelfde maat en kleuren. – Om je tegemoet te komen voor het ongemak, hebben we hier toen al een gratis tas aan toegevoegd. Daarna bleek ook dat de bestelde blikken niet op tijd geleverd konden worden vanuit de leverancier. Omdat je zelf had aangegeven dat het cadeau per se op tijd voor Moederdag binnen moest zijn, hebben we alles op alles gezet om dat tóch mogelijk te maken. – We hebben daarom besloten de gepersonaliseerde opdruk op een alternatief product (lunchbox) te plaatsen, zodat je in ieder geval een cadeautje mét foto van je kinderen op tijd kon geven. – Als extra gebaar hebben we daar twee gratis sleutelhangers bijgevoegd. – Toen je aangaf dit niet op prijs te stellen, hebben we als laatste tegemoetkoming aangeboden om het prijsverschil tussen de blikken en lunchboxen terug te storten. In drukke periodes zoals rondom Moederdag werk ik tot diep in de nacht om alles op tijd verzonden te krijgen. Ook in jouw geval heb ik met de beste bedoelingen gehandeld en snel geschakeld om jouw cadeau op tijd te laten aankomen. Het spijt me dat je dit niet zo hebt ervaren, maar ik hoop dat andere klanten in deze reactie kunnen zien dat ik altijd klantgericht probeer te handelen, zelfs als externe factoren ons voor uitdagingen stellen. Met vriendelijke groet, Momshop

momshop

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je momshop beoordelen?