Regelmatige monitoringMaaike
Twee keer de verkeerde bestelling ontvangen (20x30 cm ipv 20x180), waardoor wij onvoldoende vilt hadden voor onze workshop. De klantenservice komt niet met een oplossing voor het probleem (tegemoetkoming/kortingscode/etc.) en legt de verantwoordelijkheid voor een juiste bestelling bij ons (wij hadden eerder moeten bestellen). De meneer aan de telefoon gaf aan dat ze veel nieuw personeel hebben dus dat het logisch was dat het af en toe fout gaat. Wij zijn het hier niet mee eens. Als klant mag je er vanuit gaan dat geleverd wordt wat je besteld. Wij gaan op zoek naar een betrouwbare webshop.