Lid van WebwinkelKeur sinds 2018
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Door drukte werd de bestelling pas 2-3 dagen later verstuurd, mededeling van de vertraging kwam eigenlijk een dag te laat, vond ik. Contact gehad hierover met de klantenservice en het verzoek neergelegd om het verzendadres aan te passen. Dat was geen probleem en werd aangepast, maar vervolgens komt het alsnog op het 'oude' adres aan. Normaliter had ik mijn bestelling geannuleerd en elders besteld. De aanbieding was echter dermate scherp dat ik het maar door heb laten gaan.
Ik kreeg netjes via het bestellen dat de levertijd wat zou oplopen. Helaas was de vervoerder DPD zo handig om het pakket elders af te leveren. Maar de klantenservice van Vuur en Rook reageerde binnen een uur. Kies in ieder geval niet voor DPD maar toch voor Post.nl. Gelukkig is het pakket terecht. Op een ander huisnummer afgegeven.
Goede spullen, snelle levering