Is Ikwillem.nu betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Roald Van den Berghe
29-9-2025
Levering was eerst 2.5weken terwijl op website 4dagen max. was aangegeven. Na contact te hebben genomen hebben ze dit wel onmiddellijk opgelost.
Reageer
Antwoord van Ikwillem.nu
Hi Roald, Fijn om te horen dat je onze inzet hebt kunnen waarderen. We staan altijd klaar voor onze klanten en doen ons uiterste best om het beste resultaat te behalen. Soms is dat niet mogelijk door omstandigheden buiten onze invloed, maar dit keer konden we gelukkig de transporteur toch nog laten versnellen. Binnenkort stappen we over naar een andere transporteur, die hopelijk standaard een kortere levertijd kan hanteren zonder dat daar onze inmenging voor nodig is. We hopen je binnenkort opnieuw van dienst te mogen zijn wanneer je weer iets nodig hebt. Vriendelijke groet, Michael
Hans Gluvers
29-9-2025
hallo allemaal, na een reactie van ikwillem.nu, dpd bellen, en nog een paar telf. heen en weer zijn we (michael van ikwillem) en ik tot een goeie verstandhouding gekomen zoals het hoort. De fout lag uiteindelijk bij DPD, en er worden als het goed is aanpassingen gemaakt hier en daar voor een beter verloop in de toekomst. Mijn bestelling is uiteindelijk aangekomen, en ben daar byz. tevreden mee. uiteindelijk all well ends well. beterschap voor allen in de toekomst. mvgr hans gluvers
Reageer
Antwoord van Ikwillem.nu
Beste Hans, soms treffen we een beoordeling aan waar onze oren van staan te klapperen, zo ook die van u. Vooral omdat we ons totaal niet herkennen in hoe u ons weg zet. Het is in ieder geval duidelijk dat u mijn stem niet kan waarderen op het keuzemenu, dat mag uiteraard, ik ben er ook maar mee geboren natuurlijk. Helaas hebben we een keuzemenu nou eenmaal nodig omdat we niet altijd iedereen direct te woord kunnen staan, zo ook tijdens de lunchpauze waarin u ons gebeld heeft. Wat ik kan zien is dat u besteld heeft op 25 september om 12:33 uur via Product Pine en dat wij diezelfde dag om 13:58 uur het product hebben verpakt en klaar hebben gemaakt voor verzending. Deze is door DPD bij ons gecollecteerd om 15:08 uur, helaas is dat waar het goede nieuws stopt, de chauffeur heeft het artikel niet goed gescand waardoor het pakket niet in behandeling is genomen. Helaas gebeurd dit wel eens bij de pakketdiensten, ze hebben veel te verwerken en soms gaat daar wel eens iets verkeerd. Ook bij ons worden wel eens fouten gemaakt, dat zullen we nooit ontkennen, we zijn namelijk ook maar mensen. Ik begrijp alleen niet goed hoe wij het bloed onder de nagels vandaan halen of klachten niet in behandeling zouden nemen. Ik kan namelijk zien dat u ons gemaild heeft, op zaterdag middag, waar we maandag ochtend direct op hebben geantwoord, waarnaar u ons voor allerlei zaken uitmaakt, terwijl er juist collega's aan het werk zijn gegaan om te achterhalen waar het pakket is en hoe het kan dat deze niet uitgeleverd is. Vervolgens legt u zelf contact met DPD, wie u weer naar ons verwijzen, om ons een boze mail te sturen dat DPD u niet kan helpen op dit moment. Concreet komt het hier op neer, wanneer u iets aankoopt bij ons, zijn wij het aanspreekpunt voor uw bestelling. Wij hebben de verzending klaar gemaakt en wij zijn verantwoordelijk voor het hele proces, maar wij kunnen geen invloed uitoefenen op de werkzaamheden die buiten ons pand om gebeuren. Het enige wat we kunnen doen wanneer dit zich voordoet, is proberen de onderste steen boven te krijgen. Vanaf het moment dat een klant bij ons de melding maakt dat er iets niet goed is gegaan ondernemen wij direct actie, maar wij kunnen helaas geen ijzer met handen breken. Dit heeft dus niets te maken met u niet willen helpen of de schuld af schuiven, maar met mensen die hen best doen om producten voor een scherpe prijs zo snel mogelijk bij klanten te krijgen. Ik denk in dit geval dat we het beste de bestelling kunnen annuleren en het aankoop bedrag terug laten storten door Product Pine, het platform waarop u gekocht heeft. Op dit moment zie ik niet in hoe wij uw ervaring nog kunnen verbeteren en het is in deze kwesties altijd weer de vraag of we het pakket nog boven water kunnen krijgen tussen de enorme stroom pakketten die de pakketvervoerders moeten verwerken. Ik begrijp uiteraard dat u gefrustreerd bent, dat ben ik in alle eerlijkheid ook want ik kan u nog terug betalen, maar wij blijven het product kwijt natuurlijk. Laten we hopen dat hij ooit nog boven water komt en hopelijk kan u elders beter slagen. Vriendelijke groet, Michael
Hoe zou je Ikwillem.nu beoordelen?
Stijn Schmeink
29-9-2025
Bezorging was erg vertraagt, de winkel had duidelijk niet in de gaten hoe ver het leveringprocess was gevorderd
Reageer
Antwoord van Ikwillem.nu
Hi Stijn, Je hebt helemaal gelijk: het duurt op dit moment te lang voordat onze klanten geleverd krijgen. Dat is extra frustrerend omdat wij zelf alles zo snel mogelijk overdragen en het daarna helaas vastloopt. Het lastige is dat we daar geen directe invloed op hebben. Wel hebben we inmiddels actie ondernomen en een nieuwe logistieke partner gevonden die beter bij onze werkwijze aansluit. Vanaf november stappen we over, en we verwachten dat dit de problemen zal oplossen. Onze excuses voor het ongemak. Ik hoop dat de vriezer je verder goed bevalt en dat we in de toekomst alsnog die 5 sterren van je mogen verdienen. Vriendelijke groet, Michael
Yvonne
29-9-2025
Snelle service en top product! Alles was netjes in orde.
Reageer
Antwoord van Ikwillem.nu
Super blij met je beoordeling, enorm bedankt dat je de moeite hebt genomen om ons een beoordeling mee te geven. We zijn altijd bezig om het beste uit onszelf te halen voor onze klanten. Uw beoordeling is daarbij onmisbaar, want daar leren we enorm van. Helaas is door de hoeveelheid aan reacties het voor ons niet (meer) mogelijk om op alle reacties persoonlijk te reageren. Daarom dit, niet minder gemeende, standaard bericht. We lezen echt alles zelf door en pakken er uiteraard gelijk de berichten uit, waar wij nog iets moeten doen, of waar we iets verkeerd hebben gedaan. We zijn super blij met u als onze klant en wensen u dan ook enorm veel plezier van uw aankoop. Vriendelijke groet, Willem.
Willem Van de Kraats
27-9-2025
Keurig en kundig geholpen in de winkel
Reageer
Antwoord van Ikwillem.nu
Super blij met je beoordeling, enorm bedankt dat je de moeite hebt genomen om ons een beoordeling mee te geven. We zijn altijd bezig om het beste uit onszelf te halen voor onze klanten. Uw beoordeling is daarbij onmisbaar, want daar leren we enorm van. Helaas is door de hoeveelheid aan reacties het voor ons niet (meer) mogelijk om op alle reacties persoonlijk te reageren. Daarom dit, niet minder gemeende, standaard bericht. We lezen echt alles zelf door en pakken er uiteraard gelijk de berichten uit, waar wij nog iets moeten doen, of waar we iets verkeerd hebben gedaan. We zijn super blij met u als onze klant en wensen u dan ook enorm veel plezier van uw aankoop. Vriendelijke groet, Willem.
Fons
26-9-2025
Snel en goed.
Reageer
Antwoord van Ikwillem.nu
Super blij met je beoordeling, enorm bedankt dat je de moeite hebt genomen om ons een beoordeling mee te geven. We zijn altijd bezig om het beste uit onszelf te halen voor onze klanten. Uw beoordeling is daarbij onmisbaar, want daar leren we enorm van. Helaas is door de hoeveelheid aan reacties het voor ons niet (meer) mogelijk om op alle reacties persoonlijk te reageren. Daarom dit, niet minder gemeende, standaard bericht. We lezen echt alles zelf door en pakken er uiteraard gelijk de berichten uit, waar wij nog iets moeten doen, of waar we iets verkeerd hebben gedaan. We zijn super blij met u als onze klant en wensen u dan ook enorm veel plezier van uw aankoop. Vriendelijke groet, Willem.

Ikwillem.nu

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Ikwillem.nu beoordelen?