Black-leo

Supersnelle service

Jammer dat een eerste bestelling bij Black Leo ook direct de laatste is na een uiterst teleurstellende ervaring qua klantenservice. Helaas ook niet nodig, zo gemakkelijk om een nieuwe klant tevreden te stellen! Ik begrijp dat de kern van het probleem bij de bezorger ligt, waar het pakket tot op heden is blijven liggen (of wellicht kwijtgeraakt!). Je dan als webshop hierachter verschuilen zonder enige verdere correspondentie is gewoonweg niet goed. Communicatie met je klant , ook al is het met een mindere boodschap (bv. je pakket wordt over x aantal dagen bezorgd), moet toch niet zo moeilijk zijn! Ook de medewerkers aan de telefoon van de klantenservice enige bevoegdheid tot beslissen/empowerment geven ipv standaard belscripten afwerken zou al veel veranderen. Op de vraag wat er in de tussentijd eventueel aan enige genoegdoening zal worden gegeven, komt het standaard antwoord dat de bestelling bij ontvangst kosteloos teruggestuurd mag worden met volledige terugbetaling. Maar dat geldt ook in normale situaties, dus dit is geen genoegdoening?! Daarnaast is het storend om al wel direct nieuwsbrieven te ontvangen plus een mail om Black Leo te beoordelen online terwijl het pakket dus nog niet is ontvangen. Nou, bij deze de beoordeling! Doe er je voordeel mee, en tot nooit meer ziens :)

Snel geleverd

Snel bezorgd, goeie prijzen, goeie kwaliteit zal vaker hier bestellen!

Goede service jammer 1 dag later dan normaal maar door corona is te begrijpen

Ik zou mijn pakket binnen 1 dag binnen krijgen en heb nu nogsteeds nog binnen na 3 dagen.