Is PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Mirjam Reiman

19-6-2022

Door een slechte uitleg op de site een verkeerd product besteld, geen service niet meedenken niks. Alleen maar wijen op de kleine lettertjes en woorden verdraaien. Zeer zeer slechte ervaring, ik zal hier nooit meer iets kopen.

Mirjam Reiman
19-6-2022
Door een slechte uitleg op de site een verkeerd product besteld, geen service niet meedenken niks. Alleen maar wijen op de kleine lettertjes en woorden verdraaien. Zeer zeer slechte ervaring, ik zal hier nooit meer iets kopen.
Reageer
Antwoord van PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist
Beste Mirjam Reiman, Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Gelukkig hebben we al de kans gehad om dit via andere kanalen uitgebreid te bespreken en mee te denken hoe je het bestelde product toch goed kunt gebruiken. We zijn gelukkig niet zo van het verdraaien, wellicht is dat zo overgekomen doordat onze reactie anders is dan je graag had willen ontvangen, dat betreuren we. We vinden het oprecht jammer dat je niet het formaat hebt ontvangen die je in gedachten had. Er is een enkel product besteld van 1m breed en 1,20m lang, we hebben geleverd een enkel product van 1m breed x 1,20m lang. Precies volgens de specificaties van de bestelling. “Kleine lettertjes” kennen we niet. De voorwaarden dat op maat gemaakte producten niet omgeruild kunnen worden staat helder en niet verstopt bij het product zelf vermeld. Samen met de wijze van meten en bestellen. We hebben kritisch geëvalueerd of we tekort zijn geschoten in de uitleg op de website, in combinatie met alle ervaringen met andere bestellingen zijn we van mening dat dit niet het geval is. We vinden het heel jammer dat het in dit geval zo gelopen is. We zijn altijd bereid om uitgebreid mee te denken, af te stemmen over te bestellen producten en dingen netjes op te lossen. In de hele conversatie ligt de nadruk er op dat wij iets anders hebben geleverd dan besteld, dat is echt onjuist, we hebben het juiste formaat geleverd volgens ingevoerde specificaties. Iedereen kan iets verkeerd begrepen hebben of een foutje maken, daar hebben we alle begrip voor en lossen we heel graag op. We hebben in onze ogen ons uiterste best gedaan om uitleg te geven, maar helaas was de toon in deze situatie, in onze ogen, snel gezet en niet bijgesteld: “En ik wil dit ‘product’ niet want dan heb ik meer naden. Ik wil een ‘product’ wat ik dan kan dubbel slaan. Dit stuk ga ik retourneren en dan zie ik graag een juist formaat ‘product’ tegemoet.” Dat had ook kunnen zijn: “Dit is niet wat ik in gedachten had. Ik ben eigenlijk opzoek naar een ‘product’ die ik ook kan dubbelslaan. Zijn er wellicht toch mogelijkheden om te ruilen?” Dat had de situatie heel anders gemaakt om puur vanuit begrip en coulance andere overwegingen te maken. Het is de toon die de muziek maakt.. We vinden het jammer dat het zo is gelopen en we hopen dat met de door ons gedeelde ideeën het bestelde product toch ingezet kan worden.
Melissa Degen
16-6-2022
Uitgebreid en goed advies en heel breed assortiment
Reageer
Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?
Ineke Thoen
13-6-2022
vooral goede service, duidelijke uitleg en veel hulp bij het vinden van het juiste graasmasker. prijzen zijn ook netjes en alles wordt snel en goed verpakt geleverd.
Reageer
Laura
12-6-2022
Snelle verzending! Helaas geeft de easy grazer wel schuurplekken op plaatsen waar je geen bontje kunt plaatsen.
Reageer
Sophie
12-6-2022
Mooi assortiment, altijd even vriendelijk en meedenken over oplossingen
Reageer
Marian Reuvers
10-6-2022
Vriendelijke service & goed advies!
Reageer

PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?