Is PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Christine
13-5-2026
vertraging levering 2de deel van bestelling niet ok en niet meer gelinkt aan staking bij B-Post en bij zo hooge leveringskosten voor zo weinig gewicht niet aanvaardbaar
Reageer
Antwoord van PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist
Beste Christine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring te delen. We betreuren het dat de levering niet volledig aan jouw verwachtingen heeft voldaan. We hebben hierover inmiddels ook meermaals vriendelijk contact met je gehad per mail en hebben de situatie n.a.v. jouw review nogmaals zorgvuldig bekeken. Daarbij kunnen we helaas niet anders concluderen dan dat wij in dit geval hebben gehandeld volgens de gecommuniceerde voorwaarden en termijnen en niet direct iets anders hadden kunnen doen om dit anders te laten verlopen. Jouw bestelling van 30 april bestond uit twee producten die uit twee magazijnen worden verstuurd: - Eén product werd op 30 april verzonden en op 2 mei geleverd. Dat was inderdaad één dag later dan wij zelf ook hadden gehoopt. Volgens de trackinginformatie ontstond deze vertraging door achterstanden/stakingen bij Bpost. - Het tweede product werd op 6 mei verzonden. Bij dit artikel staat vermeld dat dit uit een ander magazijn komt en een verzendtijd heeft van 2-5 werkdagen. De verzending vond plaats op de derde werkdag en dus ruim binnen de vooraf gecommuniceerde termijn. We begrijpen dat dit voor jou anders heeft gevoeld en vinden het jammer dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Tegelijk willen we benadrukken dat we de bestelling conform onze toezeggingen tijdig hebben verwerkt en overgedragen aan de verzendpartners. Helaas hebben wij geen invloed op vertragingen die ontstaan door drukte, achterstanden of stakingen bij bezorgdiensten, hoe graag we dat ook zouden willen. Om die reden communiceren wij ook geen gegarandeerde afleverdag. Ook over de verzendkosten begrijpen we dat je deze liever lager of gratis had gezien. Voor een verzending van Nederland naar België inclusief verpakking en verwerking vinden wij €7,98 echter een marktconforme en redelijke prijs (bestellingen boven de €100 hebben zelfs geen verzendkosten). Ter vergelijking: Nederlandse consumenten betalen voor dezelfde verzending naar België een veel hoger bedrag. Tot slot begrijpen we dat het formaat van de bestelling de indruk kan wekken dat verzending met postzegels goedkoper mogelijk was geweest. In de praktijk is dat echter niet toegestaan. Vanuit de geldende postregelgeving mogen uitsluitend brieven en kaarten met postzegels worden gefrankeerd. Productzendingen vallen daar niet onder en worden hier streng op gecontroleerd. In dat geval was de kans zeer reëel geweest dat jouw bestelling niet of nog veel later was afgeleverd. Nogmaals dank voor jouw feedback. We wensen je veel plezier van je bestelling.
Jennifer
11-5-2026
Ich war mit dem Service von der Bestellung bis zum Versand nach Deutschland rundum zufrieden. Der Fresskorb für mein Pferd kam schnell an und passt dank der ausführlichen und klaren Beschreibung perfekt. Vielen Dank dafür, gerne jederzeit wieder!
Reageer
Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?
Morgane Van Goolen
11-5-2026
Alles was heel duidelijk. De
Reageer
Christine Enkelaar
9-5-2026
Snelle service en goed product
Reageer
Isabelle Nooijen
9-5-2026
Goede uitleg en begeleiding op de site om je keuze te kunnen maken.
Reageer
Joy Van Nimwegen
6-5-2026
Naar aanleiding van een klacht en toezegging dit te onderzoeken is het primair belangrijk een tijd/ datum af te spreken voor terugkoppeling . Dan weet ik waar ik aan toe ben. Rick heeft dit ter harte genomen, onderzoek gestart en conform afspraak verteld dat ik in mijn geval ( afwijkend graasmasker versus leveringen voorgaande jaren) gelijk heb. Ik waardeer zijn eerlijkheid in dezen. Open en eerlijke communicatie vindt ik belangrijk evenals toezeggingen die zijn nagekomen. Daarom de beoordeling aangepast naar 4 sterren. Zodra nw graasmasker voorradig is zal ik deze wederom bestellen. Gr Joy
Reageer
Antwoord van PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist
Beste Joy Van Nimwegen, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review aan te passen en je ervaring opnieuw te delen. Erg fijn om te lezen dat onze terugkoppeling en het vervolg contact voor jou duidelijk en naar tevredenheid is verlopen. Transparantie en het nakomen van afspraken vinden wij zelf ook erg belangrijk, dus het is fijn dat dit zo is overgekomen. En we waarderen je feedback, dus dank daarvoor, want je hebt helemaal gelijk dat het belangrijk is om vooraf een duidelijke termijn voor terugkoppeling af te spreken. Dat nemen we uit deze casus zeker mee als leerpunt, zodat we verwachtingen nog beter kunnen afstemmen en dit in de toekomst voor anderen meteen duidelijk is. We gaan er vanuit dat de fabrikant/leverancier de extra aangekondigde controles doorvoert en een volgende batch weer de vertrouwde uitvoering heeft. We blijven dit natuurlijk ook zelf monitoren bij binnenkomst nieuwe voorraad. Nogmaals dank voor je feedback en het vertrouwen. Hartelijke groeten, Rick

PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?