Is PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist betrouwbaar? Reviews en keurmerk

OCT Barten

11-6-2025

Het graasmasker was met twee maanden kapot. Ik heb een mail gestuurd met foto’s. Paardeerlijk reageert daarop dat de garantie vanuit de fabrikant 3 maanden is en dat ik zelf contact op moet nemen met de fabrikant. Zelf doen ze dus niets. Zeer ongebruikelijk. Ik koop het product bij Paardeerlijk, zij zouden dit op moeten lossen met mij als klant of voor mij met de fabrikant, net hoe je het bekijkt. Dus dit was de eerste en laatste aankoop bij paardeerlijk.

Alexandra Jansen
15-6-2025
Zeer snelle levering, mooie kwaliteit mini snack netjes.
Reageer
Mirjam
15-6-2025
Supersnelle levering en goede kwaliteit product.
Reageer
Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?
Petra
15-6-2025
Super snelle levering
Reageer
OCT Barten
11-6-2025
Het graasmasker was met twee maanden kapot. Ik heb een mail gestuurd met foto’s. Paardeerlijk reageert daarop dat de garantie vanuit de fabrikant 3 maanden is en dat ik zelf contact op moet nemen met de fabrikant. Zelf doen ze dus niets. Zeer ongebruikelijk. Ik koop het product bij Paardeerlijk, zij zouden dit op moeten lossen met mij als klant of voor mij met de fabrikant, net hoe je het bekijkt. Dus dit was de eerste en laatste aankoop bij paardeerlijk.
Reageer
Antwoord van PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist
Beste OCT Barten, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat het graasmasker na twee maanden slijtage vertoont. We begrijpen dat dit teleurstellend is. In dit geval gaat het om gebruiksschade, waarop helaas geen wettelijke garantie van toepassing is. De levensduur van een masker is lastig te voorspellen, omdat deze sterk afhangt van het individuele graasgedrag en het (onbeheerd) gebruik. Deze leverancier biedt gelukkig een aanvullende coulanceregeling, zoals ook in de procedure vermeld bij het product. Voor een snelle en efficiënte afhandeling vraagt de leverancier om rechtstreeks contact met jou als klant. Dit is niet bedoeld als onwil, maar voorkomt dat wij slechts een doorgeefluik zijn (en daardoor vertragen). De leverancier houdt ons altijd op de hoogte van het verloop. Ondanks dat deze procedure in jouw ogen “zeer ongebruikelijk”, is komt deze werkwijze vaker voor; bijvoorbeeld bij een defecte wasmachine schakelt de klant ook direct met de fabrikant en gaat de winkel er in directe communicatie tussenuit. We hebben deze werkwijze gecheckt bij de autoriteiten en deze is toegestaan. Zeker in het geval van een coulanceregeling. N.a.v. jouw beoordeling hebben we het verzoek alvast namens jou doorgestuurd, met jou in CC, zodat het proces al in gang is gezet. We hopen dat dit voor de nodige duidelijkheid zorgt en we vertrouwen er op dat er snel een inhoudelijke reactie volgt. Met vriendelijke groet, Karlijn en Rick
Weronika Janse-Tilmans
11-6-2025
Goede levering!
Reageer
Didi
9-6-2025
Snelle service, prettige webshop!
Reageer

PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?