Is Wetronic betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Renardo
19-8-2022
Verkoper nam rustig de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Vragen worden beantwoord en bestellen is eveneens gemakkelijk. Een erg prettige ervaring. Klasse!
Reageer
Kees Michielse
16-8-2022
De bestelling was op het gewenste moment in de winkel aanwezig, werd vriendelijk en snel geholpen en artikel voldoet naar tevredenheid.
Reageer
Hoe zou je Wetronic beoordelen?
Jan van Hunnik
8-8-2022
Snelle levering, duidelijke website
Reageer
Paul van Aken
7-8-2022
Tanktrailer werd beschadigd bezorgt door DHL, naar de winkel gegaan met de bestelling, hadden een nieuwe tanktrailer in de winkel liggen, maar kreeg deze niet mee omdat eerst het onderzoek van DHL moest worden afgewacht, hoe moeilijk kan het zijn, je geeft de klant de nieuwe tanktrailer mee en je regeld het intern met DHL.
Reageer
Antwoord van Wetronic
Beste Paul, Het probleem zit ook niet in het voor u omruilen, maar dat u de schade pas meld naar een week waarop wij u direct vroegen om foto's van de schade zodat wij deze nog konde melden bij DHL. Vervolgens staat u pas 1,5 week later in onze winkel met het beschadigde product en komt u de foto's dan pas inleveren. Daardoor zijn er 2,5 week verstreken tussen de aflevering van DHL en de daadwerkelijke mogelijkheid voor ons om de schade te verhalen op DHL. Schades dienen officieel binnen 48 uur gemeld te worden, in uw geval zat er een groot gat in de doos waarop het zelfs beter was geweest het pakket niet aan te nemen en direct te weigeren. Maar als wij vervolgens pas een volle week later de melding ontvangen dan wordt het verhalen van schade op DHL al een stuk lastiger helemaal als u dan ook nog eens pas nog eens 1,5 week later met geprinte foto's aan komt in de winkel. Ik neem aan dat u kunt voorstellen wat de reactie van DHL gaat zijn 2,5 week nadat het pakket geleverd is door hun. Wij hebben u meermaals duidelijk verzocht de foto's van de schade zo snel mogelijk naar ons toe te sturen zodat wij een claim konden starten bij DHL. Met uw acties maakt u het voor ons haast onmogelijk om de schade nog te verhalen op DHL. Wij gaan uiteraard onze best nog hierin doen maar zijn wel afhankelijk van hun medewerking nu want in 2,5 week kan er heel veel met het pakket zijn gebeurd. En dat is dan ook exact de reden dat wij het nu niet meer direct voor u kunnen oplossen doordat u pas zo laat de gevraagde stukken aan kon leveren. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Frank Vekemans
1-8-2022
goede uitleg goede service TOP
Reageer
mike rosauer
30-7-2022
Onderdeel besteld kreeg de verkeerde binnen. Dag later wel de goede. Maar het reouren is tot op heden niet geregeld. Traag mail verkeer ze verwachten dat ik op mijn koste retour en later terug krijg. Maar dat gaan we dus niet doen. Zijn maken een fout dus zorgen ze maar voor een retour etiket. Tot de dag vanandaag wacht ik daar nog op
Reageer
Antwoord van Wetronic
Beste Mike, Er is inderdaad eerst een foutief onderdeel opgestuurd waarvoor onze excuses en fijn dat u zo snel de juiste heeft ontvangen. Mijn collega had echter aangegeven dat u het fout geleverde onderdeel gewoon mocht houden ter compensatie van het ongemak. ik denk dat dit niet goed bij u is overgekomen wat communicatie betreft, het onderdeel hoeft dus niet naar ons terug vandaar dat u ook geen retour instructies van ons heeft gekregen want bij ons wat het al afgehandeld verder. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Wetronic

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Wetronic beoordelen?