Is Wetronic betrouwbaar? Reviews en keurmerk

P de Graaf

17-8-2019

Twee keer de schakelaar van mijn zender kapot gehad maar moest ook twee keer de kosten betalen. Ook heeft het vervangen ook maar liefst 7 weken geduurd met als excuus miscommunicatie schandalig

Remco Van gent
23-8-2019
Zeer goede service
Reageer
Lex Vleeming
22-8-2019
Snelle levering en via chat zeer goed geholpen.
Reageer
Hoe zou je Wetronic beoordelen?
Robert Van Leekwyck
22-8-2019
snelle levering .toppize
Reageer
Modelbouwer
18-8-2019
levering niet helemaal correct maar heel snel opgelost!
Reageer
P de Graaf
17-8-2019
Twee keer de schakelaar van mijn zender kapot gehad maar moest ook twee keer de kosten betalen. Ook heeft het vervangen ook maar liefst 7 weken geduurd met als excuus miscommunicatie schandalig
Reageer
Antwoord van Wetronic
Hallo P de Graaf, De zender is niet bij ons aangekocht en de eerste keer kwam u met een afgebroken schakelaar welke veroorzaakt is door val / stootschade. De schakelaar van de zender los kost al €8,99 wij hebben de schakelaar voor u vervangen voor een totaal prijs van €25,- (arbeid incl materiaal) terwijl hier 1,5 uur werk in zit om bij uw zender de schakelaar te vervangen omdat het gehele display gedemonteerd moet worden en vrijwel de gehele zender uit elkaar moet. Vervolgens heeft de zender ruim 6 maanden gewoon gefunctioneerd. Daarna heeft u de zender binnen gebracht met het verzoek om de zender na te kijken omdat u van mening was dat de zender soms de schakelaar niet goed zag. Wij hebben hierop de zender nagekeken en de schakelaar volledig doorgemeten maar geen problemen kunnen constateren. Op uw eigen verzoek is vervolgens alsnog de schakelaar vervangen. In beide gevallen hebben wij een zeer laag arbeidsloon gerekend wat ver onder de daadwerkelijke kosten zit. Na ca 3 weken heeft u gebeld of de zender klaar was ivm dat u met vakantie zou gaan. Wij hebben aangegeven dat de reparatie 3 a 4 weken zou duren. Vervolgens is de zender in uw vakantie als gereed gemeld deze melding is echter niet goed doorgekomen wat zeer spijtig is. Bij het ophalen bent u vervolgens begonnen over dat u de reparatie kosten erg hoog vond en niet gerechtvaardigd. Terwijl het uw eigen verzoek is geweest om de zender nogmaals te repareren zonder dat wij hier de noodzaak van konden zien omdat de schakelaar alle tests gewoon goed door is gekomen en geen defecten vertoonde. Toen u in de winkel van mijn collega geen gelijk kreeg heeft u het later nogmaals aan de telefoon geprobeerd waarop u ook is uitgelegd dat de tweede reparatie op uw eigen verzoek is geweest en niet noodzakelijk was. In beide gevallen hebben wij een zeer coulant reparatie tarief gerekend wat al ver onder de daadwerkelijke kosten ligt. Een gelijke reparatie via de officiële kanaal had u per keer ruim 80 euro gekost en 6 weken per reparatie. Wij vinden het dan ook erg jammer dat wij ondanks de zeer coulante behandeling u nog vind dat wij voor deze kosten maar op moeten draaien terwijl de schade door u zelf is ontstaan en een tweede reparatie alleen op uw verzoek is uitgevoerd zonder daadwerkelijke noodzaak. Dat u ons daarnaast nog zelfs beschuldigd van fraude dat wij de schakelaar de tweede keer helemaal niet vervangen zouden hebben getuigd helaas van uw bedoelingen want uw enige doel is dan ook om de kosten volledig vergoed te verkrijgen van deze reparatie waar u zelf uiteindelijk de veroorzaker van bent geweest. Met vriendelijke groet Team Wetronic
gerwin vos
17-8-2019
top
Reageer

Wetronic

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Wetronic beoordelen?