Is Wetronic betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Bert van der Sluijs
30-5-2023
Altijd netjes voor mekaar
Reageer
Piet van Walsem
28-5-2023
De prijs uitstekend de service niet minder
Reageer
Hoe zou je Wetronic beoordelen?
John Lammers
28-5-2023
Reageer
Hennie Van Egmond
27-5-2023
Niet vooraf bekend dat artikel niet op voorraad was met als resultaat dat ik 7 weken moest wachten op mijn bestelling. Geen tussentijdse communicatie over status bestelling, moest zelf meerdere malen bellen hierover. Ik vond het geen goede ervaring alles met elkaar. Met vriendelijke groet, Hennie van Egmond.
Reageer
Antwoord van Wetronic
Beste Hennie, Bij het bestellen was er al een indicatie afgegeven van enkele weken levertijd. Helaas bleek het product niet leverbaar bij de fabrikant zelf waardoor de levertijd langer is geweest dan gebruikelijk. Spijtig genoeg geven niet alle fabrikanten een verwachte levertijd op zodra iets in backorder staat waardoor ook wij gewoon moeten afwachten wanneer het binnen komt. Onze excuses voor dit ongemak, Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Corné Van Berchum
27-5-2023
Goede prijzen, snelle antwoorden en snelle levering
Reageer
Alexander van der Meer
24-5-2023
Reageer
Antwoord van Wetronic
Beste Alexander van der Meer, Bij uw bestelling op 26 februari heeft mijn collega per ongeluk de veel duurdere Proxxon TBH ingepakt dan de door u bestelde TBM220. Een paar dagen later toen we hier achter kwamen hebben we direct met u contact opgenomen en onze excuses aangeboden en aangegeven dat we de machines kosteloos voor u zouden omruilen. Op dit contact gaf u aan dat u overwoog om de duurdere machine te houden maar hier even over wou nadenken. Hier hebben we begrip voor getoond en u na twee weken nogmaals gebeld of u al een keuze had gemaakt. U gaf toen aan dat u de gehele order wou annuleren, hierop heeft u meermaals de instructies van ons ontvangen hoe dit te doen maar het kwam helaas vooral neer op heel veel tijd rekken. Ondanks meerdere herinneringen van onze kant met het verzoek de spullen aan ons terug te sturen gebeurde dit niet. Toen half april wij nog altijd uw retour niet hebben ontvangen en de machine inmiddels ruim 7 weken in uw bezit was. Hebben we u nog een laatste ultimatum gesteld maar ook daar heeft u geen actie op ondernomen. Hierop hebben wij u een factuur toegestuurd voor het prijsverschil van de betreffende Proxxon tafelboormachine e. Inmiddels was ons vertrouwen geheel weg in het feit dat de spullen überhaupt nog ooit retour zouden komen en kregen we steeds meer het gevoel dat u van begin af aan al heeft geprobeerd te profiteren van de door ons gemaakte fout. Hierop kwam u vervolgens ineens dat u het toch als nog aan ons retour wou sturen echter was voor ons inmiddels de kous wel af en het vertrouwen in u volledig verdwenen. Wij hebben de zaak uit handen gegeven en verzoeken u dan ook om het verder met deze betreffende partij af te handelen. We vinden het jammer dat u het zover heeft moeten laten komen terwijl wij u alle ruimte hebben geboden in deze situatie. Helaas zorgen dit soort situaties ervoor dat wij niet altijd de service kunnen bieden aan onze klanten die we zouden willen omdat mensen zoals u misbruikt maakt van onze welwillendheid. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Wetronic

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Wetronic beoordelen?