Is Wetronic betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Dany

8-5-2023

Ontzettend teleurgesteld en licht onpasselijk geworden door ene timmo (personeel). Ik ben met een arrma kraton met een versleten vertanding langs geweest bij die jongens. Ze hebben t geprobeerd te repareren, Ze hebben nieuwe set vertanding en pinion op gemonteerd, Menneer kreeg erg last van zijn trill handen, reuma symptomen vertelde hij. maar iig uit eindelijk niet op de juiste wijze gerepareerd Dus schroefjes niet gelockt en achter diff niet op zijn plek gemonteerd. Een en ander onderdelen waren los, 2 x 15 minuten plus onderdelen kosten betaald. Geen probleem. In vervolg 5 minuten later bij mijn eerst rit nieuwe set vertanding en pinion helemaal versleten en kapot en auto deed t weer niet en door montage fouten mijn midd diff behuizing ook verbrand was. Ze heben de auto ingenomen, wij gaan ons fout in orde maken. ONDER GARANTIE. 1.5 week verder paar keer gebeld En langs geweest werd ik vandaag gebeld Ja wij hebben t nu gerepareerd, maar er komt dus 30 min reparatie kosten bij, Dus in totaal heb ik 1 uur 4x15 minuten zo als ze rekenen, En een hoop onderdelen kosten afgerekend En voor als nog kan ik niet met mijn auto rijden, want de voor different is nu zwak zeggen ze. (Deze onderdeel hebben ze ook niet liggen). Echt ontzettend vervelend en nare ervaring gehad door deze hobby winkel afgelopen anderhalf week. Zij vertellen mij dus schaamteloos SORRY ja wij hebben fouten gemaakt en daar zijn we bewust van en ik heb van mijn werkgever op mijn flikker gehad, wij herstellen ons fout. Maar daar moet jij weer voor de werk uur en onderdeel betalen. Dus lieve mensen, als jullie onderdelen willen kopen. Prima winkel. Maar repareren ABSOLUUT EN ZEER ZEKER NIET, gewaarschuwd mens telt als 2. Iig niet bij die ene timmo. Overigens moet ik vertellen dat alleen desbetreffende persoon zo was. Ene tiggo die daar werkt heeft mij heel goed en netjes geholpen.

Ruud Boer
9-5-2023
Ik had enkele vragen per email en die werden tot driemaal toe dezelfde dag nog beantwoord. Verzending op de dag van bestelling.
Reageer
Dany
8-5-2023
Ontzettend teleurgesteld en licht onpasselijk geworden door ene timmo (personeel). Ik ben met een arrma kraton met een versleten vertanding langs geweest bij die jongens. Ze hebben t geprobeerd te repareren, Ze hebben nieuwe set vertanding en pinion op gemonteerd, Menneer kreeg erg last van zijn trill handen, reuma symptomen vertelde hij. maar iig uit eindelijk niet op de juiste wijze gerepareerd Dus schroefjes niet gelockt en achter diff niet op zijn plek gemonteerd. Een en ander onderdelen waren los, 2 x 15 minuten plus onderdelen kosten betaald. Geen probleem. In vervolg 5 minuten later bij mijn eerst rit nieuwe set vertanding en pinion helemaal versleten en kapot en auto deed t weer niet en door montage fouten mijn midd diff behuizing ook verbrand was. Ze heben de auto ingenomen, wij gaan ons fout in orde maken. ONDER GARANTIE. 1.5 week verder paar keer gebeld En langs geweest werd ik vandaag gebeld Ja wij hebben t nu gerepareerd, maar er komt dus 30 min reparatie kosten bij, Dus in totaal heb ik 1 uur 4x15 minuten zo als ze rekenen, En een hoop onderdelen kosten afgerekend En voor als nog kan ik niet met mijn auto rijden, want de voor different is nu zwak zeggen ze. (Deze onderdeel hebben ze ook niet liggen). Echt ontzettend vervelend en nare ervaring gehad door deze hobby winkel afgelopen anderhalf week. Zij vertellen mij dus schaamteloos SORRY ja wij hebben fouten gemaakt en daar zijn we bewust van en ik heb van mijn werkgever op mijn flikker gehad, wij herstellen ons fout. Maar daar moet jij weer voor de werk uur en onderdeel betalen. Dus lieve mensen, als jullie onderdelen willen kopen. Prima winkel. Maar repareren ABSOLUUT EN ZEER ZEKER NIET, gewaarschuwd mens telt als 2. Iig niet bij die ene timmo. Overigens moet ik vertellen dat alleen desbetreffende persoon zo was. Ene tiggo die daar werkt heeft mij heel goed en netjes geholpen.
Reageer
Antwoord van Wetronic
Beste Dany Foroughi Nejad, U komt op maandag middag tegen sluitingstijd met uw auto bij ons in de winkel. Ondanks dat het al erg laat is en er eigenlijk niet meer voldoende tijd is om de werkzaamheden uit te voeren besluit mijn collega u toch te helpen zodat u weer snel over uw auto kan beschikken. In deze poging wordt er één shimring gemist bij het uitshimmen van het achterdiff. De input cup is gewoon vastgezet echter heeft u de richtlijn van loctite niet aangenomen van mijn collega waardoor de loctite nooit de tijd heeft gekregen om uit te harden en deze cup dus los is gekomen. De volgende dag staat u terug in onze winkel met het probleem dat het achterdiff opnieuw stuk is en blijkt het midden diff ook ineens gesmolten te zijn. Dit zou volgens u gebeurt zijn binnen de eerste meter. Het tandwiel is echter volledig gestript maar omdat mijn collega zelf constateert dat die het shimmen niet goed heeft gedaan. Uit coulance geeft mijn collega aan de tandwielen onder service nogmaals kostenloos te vervangen. Echter het midden diff staat los van het eerder herstelde voordiff. Helaas blijkt het diffhuid van het midden diff niet beschikbaar bij zowel ons als bij ARRMA zelf maar een behulpzame collega heeft gelukkig thuis nog wat voorraad liggen voor zijn eigen auto's en is bereid u een van deze diff huizen beschikbaar te stellen zodat reparatie met enkele dagen gedaan kan worden. Deze collega werkt echter niet elke dag in de winkel dus het duurt een paar dagen alvorens het onderdeel bij ons is voor het uitvoeren van de werkzaamheden. U vind het echter nodig om ons letterlijk 5x per dag te bellen met het vragen naar een status update terwijl u is medegedeeld dat we in afwachting zijn van het diff huis. Tijdens de werkzaamheden en het meer uit elkaar halen van de auto in verband met het gesmolten midden diff komt naar buiten dat de auto in vrij slechte staat verkeerd de gehele stuur inrichting zit los, diverse bouten zijn dolgedraaid etc etc. Nadat we het nieuwe achterdiff volledig kosteloos voor u vervangen hebben en opnieuw uitgeshimd. Hebben we ook het midden differentieel volledig opnieuw opgebouwd met het nieuwe diffhuis. Bij het testen komt vervolgens naar voren dat het voor differentieel ook problemen vertoond en tegen het einde van zijn levensduur loopt. Dit hebben we u medegedeeld en gevraagd wat u hiermee wilt doen daar herstel langer wachten in zou houden en meer kosten. Ook constateren we een zeer grote onbelans in de wielen doordat er een aanzienlijke hoeveelheid zand in de banden zit en het foam deels vergaan is. Uiteindelijk hebben we ruim 2,5 uur service geleverd en hier maar slechts 1 uur van bij u in rekening gebracht. Een coulance van 1,5 uur dus beduidend meer dan puur de kosten van het herstel van het achterdiff. U heeft voor de reparatie uiteindelijk net iets meer dan 100 euro betaald terwijl als alle werkzaamheden in 1x uitgevoerd zouden zijn geweest u dit al meer dan 150 euro aan kosten had opgeleverd. Wij zeen dus zeer coulant geweest en hebben u feitelijk veel meer korting gegeven dan wat we strict noodzakelijk hadden hoeven doen het opnieuw kapot gaan van het achterdiff kan ook eerder geweten worden aan de extreme hoeveelheid zand in de banden die onbelans brengen in de aandrijflijn dan aan het ontbrekende shim ringetje van 0,2mm. U koopt een auto tweedehands op marktplaats zonder de onderhoudshistorie te kennen maar verwacht vervolgens dat wij alle reparaties vrijwel kosteloos voor u gaan uitvoeren. Het feit als u vervolgens wordt geconfronteerd met een miskoop op marktplaats en dit bij ons in de schoenen probeert te schuiven is waar wij ons zeer onpasselijk van voelen door uw acties. met vriendelijke groet, Team Wetronic
Hoe zou je Wetronic beoordelen?
Rowan Jonkman
8-5-2023
Snelle levering
Reageer
Ben Vreeman
8-5-2023
Snelle levering
Reageer
Steven Walker
7-5-2023
I found nice products for my truck and they're fairly priced , very happy .
Reageer
Geert Vorenkamp
6-5-2023
Service prima
Reageer

Wetronic

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Wetronic beoordelen?