Is Wetronic betrouwbaar? Reviews en keurmerk

michael duijkers
20-1-2021
Reageer
Antwoord van Wetronic
Hallo Michael, In uw review verwijst u naar een bestelling van 24 april 2020? Deze is gewoon dezelfde dag verstuurd. Gezien uw email bericht eerder vandaag neem ik aan dat het over uw recentste bestelling gaat. Daarbij is er bij het bestellen wel degelijk al aangegeven dat er producten waren die niet op voorraad waren. Sterker zelfs producten waarbij specifiek vermeld is dat deze op aanvraag zijn i.v.m. leveringsproblemen. Mijn collega heeft u dan ook hierover geïnformeerd. Gezien de feestdagen en de verwachte lange levertijd is er reeds al een deel zending naar u kosteloos verstuurd zodat u alle voorradige producten wel kon ontvangen. Daarbij is aangegeven dat de resterende producten verwacht werden in januari. Inmiddels hebben wij deze dan ook reeds binnen op 1 product na welke binnen enkele dagen wordt verwacht (het product wat niet leverbaar was door leveringsproblemen) en deze zal dan ook later deze week nog aan u verstuurd worden. We begrijpen dat wachten op spullen nooit leuk is maar met ons assortiment (meer dan 20.000) producten is het onmogelijk alles op voorraad te hebben en zijn we afhankelijk van externe partijen waaronder ook de koeriersdiensten welke het afgelopen periode erg zwaar hebben gehad door de gigantische drukte vanwege de lockdown. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Felix
17-1-2021
Onderdelen voor prima prijs en vlot verstuurd.
Reageer
Hoe zou je Wetronic beoordelen?
N Siep
17-1-2021
geweldige service en de dingen werden goed beoordeeld
Reageer
Richard Mensink
15-1-2021
Snelle levering en zeer concurrerend geprijsd!
Reageer
Dennis Pet
10-1-2021
Leveren gewoon netjes.
Reageer
Don Brinkmeijer
8-1-2021
Duidelijk aangeven wat er NIET in de doos zit, en dit niet stiekem onder de punten zetten wat er wel in de doos zit. en dan leuk zeggen als je belt waar de accu en de lader zijn dat je deze er nog los bij moet kopen a'€ 100,- extra terwijl de auto al € 350-, gekost heeft. en reageren op een retour zending schijnt niet ook niet te lukken via de website. mvg. D. Brinkmeijer
Reageer
Antwoord van Wetronic
Hallo Don, Bij alle auto's welke wij aanbieden wordt duidelijk aangegeven wat er wel en niet bij zit onder de volgende kopjes: "In de Doos" en "Nodig om te voltooien" daar dit per auto verschilt. Vaak is het bij de auto's voor meer ervaren rijders zoals de door u bestelde ARRMA Big Rock 3S dat er geen accu en lader bijzit. Bij deze auto's hebben mensen vaak al accu's van eerdere auto's of specifieke wensen. Wat betreft uw retour, wij hebben van u de retour melding ontvangen echter hebben we de auto nog altijd niet van u retour ontvangen, zodoende kunnen we dan ook niet uw retour afhandelen. Graag verneem ik of u de auto al reeds aan ons verstuurd heeft aangezien deze niet bij ons is aangekomen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic Update 21-3-2021: De klant heeft helaas de auto nog altijd niet naar ons retour gestuurd ondanks meerdere toezeggingen en heeft geprobeerd ons onder druk te zetten voor korting op de benodigde accu en lader door het zwart maken van ons bedrijf. Uiteindelijk kwam naar buiten dat de klant wel degelijk op de hoogte was van het feit dat zoals vermeld op onze website er geen accu en lader bij zat maar allerlei constructies heeft bedacht om goedkoop aan deze toebehoren te komen ten kosten van onze winkel. We betreuren deze gang van zaken ten zeerste maar dit is dan ook helaas volledig deze klant aan te rekenen en niet ons als winkel. We vinden het jammer dat dit soort personen de hobby sfeer zo in een negatief daglicht plaatsen.

Wetronic

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Wetronic beoordelen?