Sfeer & Scent

Goede communicatie over de levering. Een extra presentje als verrassing. Leuk! En de prijs was opvallend laag vergeleken met andere winkels.

Bestelling gedaan op vrijdag 18 november, verzonden op maandag 21 november, ontvangen op woensdag 23 november. Snelle verzending, netjes een mail gekregen met track & trace en alle spulletjes waren goed ingepakt en beschermd met schuim (er zaten ook wat breekbare dingen tussen). Sfeer & Scent was ook nog eens de voordeligste en had een groter assortiment van de Wrendale items die ik zocht dan de meeste andere webshops. Ook nog een gratis zeepje gekregen bij de bestelling. Helemaal top!!

Bestelling was verkeerd geleverd, 1 van de artikelen was niet wat ik had besteld. Vervolgens gelijk contact opgenomen, zelfde dag reactie gekregen en een foto van het verkeerde product aangeleverd. Daarna een week gewacht, opnieuw zelf een mail gestuurd om een update te krijgen. In de reactie van het bedrijf stond in essentie dat ik een leugenaar was en dat het systeem wat zij hanteren (tellen met de hand en zelf etiketten lezen) echt niet fout kon gaan en dat zij het goede product hadden opgestuurd. Ik heb daar weer op gereageerd dat ik het niet eens ben met de bestelling want ik heb het verkeerde product ontvangen. Vervolgens geen reactie meer gekregen en ik kan mijn bestelling ook niet meer terug sturen want door het late reageren van het bedrijf is de retour periode verstreken. Opgesomd, bedrijf is niet klant vriendelijk en heeft volgens mij nog nooit het begrip "Klanten service" opgezocht in het woordenboek. Niet hier bestellen!

Prima verpakt en snelle levering!

Snelle service, de mok is goed verpakt. Makkelijk te bestellen

fantastische winkel , snel bezorgd