Koffie Loods

We hebben recentelijk bij Koffie-Loods online een Jura machine gekocht en willen hun complimenteren met de duidelijke website. Bij levering bleek het waterreservoir beschadigd te zijn en hierover hebben we per mail contact met de klantenservice gezocht. Dezelfde dag kregen we een reactie en een paar dagen later ontvingen we per post van Jura Nederland een compleet nieuw waterreservoir. Hierbij dank voor deze snelle en gedegen after sales service.

Gisteren een nieuwe jura besteld met heel veel koffie… de volgende dag al in huis. Van te voren in de ochtend met vragen gemaild, meteen antwoord en goed geholpen! Top bedrijf! Onder de indruk van de smaken costadoro koffie…. Heerlijk!

Bestelling ging zoals het tegenwoordig moet gaan. Alleen mis ik foto's van de zaken die extra geleverd worden. (Melkkan glazen, het extra koffiepakket jan eventueel iets mysterieus blijven . Dat laatste is niet mijn voorkeur maar kan voorvandsren wellicht grappigzijn.) Prijs is goed. Betaling makkelijk. Het extra deel ging zoals het tegenwoordig vaker gaat. Niet op de beloofde dag, maar wel de dag erna. De bezorging van het apparaat zelf was ronduit slecht. Dit bedrijf controleert blijkbaar niet of de externe leverancier ook werkelijk levert. Daar kwamen zij pas achter toen wij na enkele dagen zelf er achter heen gingen. Toen is het opgelost, maar de beloofde snelle levering is dus totaal niet nagekomen. Gevolg was dat wij nogal wat dagen zonder hebben gezeten. Alleen een telefonisch sorry is dan wel erg miniem.

Scherpe prijs, vriendelijk personeel en service gericht.

Prachtige koffiemachine besteld en ook keurig en snel geleverd. Met hierbij een aantal extra attributen; mooi. Echter bestelling geplaatst met cadeau verpakking met bijpassende tekst. Hiervoor ook een paar euro extra betaald. Alleen bij levering geen cadeau verpakking en ook geen bijpassende tekst? Vervolgens koffiemachine uitgepakt en klaar gemaakt voor gebruik. Blijkt er een piepklein onderdeeltje afgebroken met als gevolg foutmelding

Snelle levering. Duidelijke communicatie. Heerlijke koffie uit top machine (Jura J8)