2dekansje

Goede prijzen snel binnen

Komen na wat ze zeggen.

alles naar wens hoor

Voordelig een product gekocht waar ik net naar op zoek was.

Het door mij bestelde apparaat werd incompleet geleverd. Na talloze e-mails en toezeggingen heb ik nog steeds de ontbrekende onderdelen niet ontvangen. Toezeggingen dat retourneren mogelijk was werden door de volgende medewerker weer ongedaan gemaakt omdat de ontbrekende onderdelen opgestuurd waren. Op 5 september heb ik de eerste retouraanvraag gedaan, maar deze werd geweigerd omdat de ontbrekende onderdelen zouden zijn toegestuurd. Vervolgens werd mij een coulancebedrag van 15 euro aangeboden terwijl de ontbrekende onderdelen in totaal rond de 50 euro zitten en gewoon verkrijgbaar zijn via hun eigen site. Toen ik vorige week wederom een retouraanvraag deed werd mij medegedeeld dat dit niet meer kon omdat ik buiten de termijn van retourneren viel. Ook de laatste retouraanvraag werkt niet omdat er al een aanvraag is gedaan op 5 september. Hier heb ik overigens geen enkele reactie meer op ontvangen. Zowel de service als communicatie van en met dit bedrijf is slecht te noemen. Saillant detail is ook dat het apparaat op de site van de fabrikant slechts een tientje duurder is dan het incomplete ding van 2e kansje. Helaas te laat gezien.

Redelijk snel in huis, goede prijs kwaliteit verhouding